สรุปอินไซต์จาก Lazada คนไทยครองแชมป์ อันดับ 1 มียอดซื้อของออนไลน์ต่อสัปดาห์ สูงสุดในโลก

วันนี้ Lazada เพิ่งจัดงาน “Lazada Thailand Media Connect: eCommerce Insights and Next Level Forward”

ภายในงานได้เปิดเผยอินไซต์ที่น่าสนใจหลายอย่าง เช่น ภาพรวมตลาดอีคอมเมิร์ซ และเทรนด์นักช็อปในไทย, ภาพรวมแพลตฟอร์ม Lazada รวมถึงทิศทาง และกลยุทธ์การเติบโตของ Lazada ประเทศไทย

แล้วอินไซต์นักช็อป ที่นำเสนอภายในงาน มีอะไรน่าสนใจบ้าง ?

1. ภาพรวมตลาดอีคอมเมิร์ซ และเทรนด์นักช็อปในไทย

- ปี 2024 ที่ผ่านมา มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซในไทย อยู่ที่ประมาณ 1 ล้านล้านบาท

และยังคาดการณ์ว่าในปี 2030 หรืออีก 5 ปีข้างหน้า ตลาดอีคอมเมิร์ซในไทยจะเติบโต จนมีมูลค่าถึง 2 ล้านล้านบาท

- อีคอมเมิร์ซในไทยเติบโตเร็วสุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

โดยในปี 2024 ที่ผ่านมา ประเทศไทยเติบโต 21.7% สูงกว่าค่าเฉลี่ยของภูมิภาคที่เติบโตอยู่ที่ 12%

- ปี 2025 ยอดขายสินค้าบนอีคอมเมิร์ซ คิดเป็น 1 ใน 4 ของตลาดค้าปลีกในไทย

- 67% ของตลาดอีคอมเมิร์ซไทย ขับเคลื่อนด้วย E-Marketplace หรือก็คือ แพลตฟอร์มซื้อ-ขายสินค้าออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Facebook Marketplace, Lazada และอื่น ๆ

- คนไทยครองแชมป์ มียอดใช้จ่ายกับการซื้อสินค้าออนไลน์ต่อสัปดาห์สูงสุดเป็นอันดับ 1 ของโลก

หรือเท่ากับ 68.2% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต ซึ่งค่าเฉลี่ยโลกอยู่ที่ 56.1%

- ตลาดอีคอมเมิร์ซในไทยมีนักช็อปประมาณ 43.5 ล้านคน

โดยแบ่งเป็นกลุ่ม
- กลุ่ม Gen Z และ Gen Y คิดเป็นสัดส่วน 62% ของนักช็อปทั้งหมด
- กลุ่ม Gen X มีประมาณ 33% ของนักช็อปทั้งหมด

2. ภาพรวมแพลตฟอร์ม Lazada

- ในปี 2025 คนไทยเล่น LazGame บน Lazada ไปแล้ว 4,500 ล้านนาที โดยจำนวนผู้เล่น LazGame ต่อวัน เพิ่มขึ้น 25%

- นักช็อปไทยเก็บ LazCoins ไปแล้วกว่า 21,000 ล้านเหรียญ และ 50% ของคำสั่งซื้อในช่วงแคมเปญมีการใช้คูปองส่วนลดหลายต่อ เช่น การใช้คูปองส่งฟรีร่วมกับคูปองส่วนลด

- ในช่วงแคมเปญ 6.6 ที่ผ่านมา มีผู้ใช้งาน Lazada มากถึง 4 ล้านคน

- เทรนด์การเติบโตของยอดคำสั่งซื้อบน LazMall เติบโตขึ้นกว่า 22% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันในปีก่อนหน้า

- สินค้าความงาม คือสินค้าขายดีอันดับ 1
เพราะสมาชิก LazBEAUTY เติบโตขึ้นกว่า 30% และสมาชิก LazBEAUTY จะช็อปบ่อยกว่าลูกค้าทั่วไป 20%

- Lazada Electronics มียอดขายแคมเปญหมวดสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้น 2 เท่า ในทุก ๆ แคมเปญที่ผ่านมา

เพราะ Lazada มีบริการเสริมช่วยดันยอดขาย
เช่น บริการประกันสินค้า บริการติดตั้ง อย่าง ติดตั้งแอร์ รวมถึงบริการเก่าแลกใหม่สำหรับสมาร์ตโฟน

โดยสินค้าขายดีในหมวดนี้คือ สมาร์ตโฟน และ Gadget

- หมวดหมู่ที่เติบโตสูงสุด และกำลังมาแรงที่ผ่านมาคือ สินค้าเพื่อสุขภาพ

- นักช็อปใช้จ่ายเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 1,000 บาท/ตะกร้า และยอดใช้จ่ายของนักช็อปในช่วงแคมเปญเพิ่มขึ้น 15% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา

3. เทรนด์พฤติกรรมนักช็อปที่เปลี่ยนไป

- นักช็อปไทยคือ “Gen C” (Generation Connected) ที่ไม่เกี่ยวกับอายุหรือเจเนอเรชัน

เพราะสินค้าออนไลน์ก็มีครบทุกวัย เพราะฉะนั้นการช็อปออนไลน์จึงไม่เกี่ยวกับช่วงวัยต่าง ๆ เพราะทุกคนสามารถซื้อสินค้าได้หมด

- ความน่าเชื่อถือ เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้นักช็อปเลือกซื้อสินค้า (Trust and Authenticity)

- นักช็อปตัดสินใจซื้อสินค้าโดยพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ อย่างรอบคอบมากขึ้น (Intentional Spending) เพราะการเติบโตของคลิปรีวิว อย่าง Affiliate ทำให้นักช็อปเลือกดูรีวิวจำนวนมากก่อนซื้อ

- นักช็อปมองว่า สินค้าที่มีแบรนด์ เป็นนิยามใหม่ของความคุ้มค่า (Value Beyond Price)

เพราะบางทีสินค้าราคาถูกก็พังไว จึงเลือกซื้อสินค้าที่มีแบรนด์ไปเลย ถึงมีราคาสูงกว่านิดหน่อย แต่สร้างความมั่นใจ และอายุการใช้งานได้ดีกว่า

4. ฟีเชอร์ใหม่ ๆ ที่จะมาให้ใช้งานใน Lazada

- Virtual Try-On ทดสอบเครื่องสำอาง และเครื่องแต่งกายรูปแบบต่าง ๆ เพื่อจะได้สามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น

- ฟีเชอร์ Lazzie แช็ตบอต AI แนะนำสินค้าที่ตรงใจในการช่วยหาสินค้าเหมือนกับการใช้งาน ChatGPT
ผู้ใช้งานใช้ Lazzie ในการช่วยหาคูปองที่ดีที่สุดในช่วงของแคมเปญ

- เรื่อง B2B ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ประกอบการด้วยสินค้ากว่า 15,000 รายการ ตั้งแต่เกษตรกรรม ประปา ไฟฟ้า ซื้อเยอะก็ยิ่งถูก ส่งคุ้มกว่า เพื่อให้ผู้ประกอบการซื้อสินค้าได้ถูกลง ควบคุมต้นทุนได้ดีขึ้น

นอกจากนี้ Lazada ยังเตรียมปล่อยฟีเชอร์ใหม่ Lazada Membership มาให้ใช้งาน

อธิบายง่าย ๆ ก็คือ ฟีเชอร์นี้แตกต่างกับ Brand Membership ตรงที่การใช้จ่ายซื้อสินค้าภายใน Lazada จะถูกนับเป็นแต้มในการอัปเกรดสมาชิกด้วย