สรุปอินไซต์ ChatGPT คนส่วนใหญ่ ใช้ทำอะไร ? จากงานวิจัยล่าสุด ของ OpenAI

ล่าสุด OpenAI ปล่อยงานวิจัยชื่อว่า “How people are using ChatGPT” ที่ทำให้เห็นพฤติกรรมการใช้งาน ChatGPT ของคนทั่วโลกว่า ส่วนใหญ่ใช้ทำอะไรบ้าง

ซึ่งวิจัยโดยทีม Economic Research ของ OpenAI ร่วมกับคุณ David Deming นักเศรษฐศาสตร์ จากมหาวิทยาลัย Harvard

โดยข้อมูลจากงานวิจัยนี้ เก็บมาจากตัวอย่างบทสนทนากว่า 1.5 ล้านบทสนทนา เพื่อติดตามพัฒนาการ
การใช้งานของผู้ใช้งาน ตั้งแต่ปี 2022 จนถึงปัจจุบัน

แล้วอินไซต์พฤติกรรมการใช้งาน ChatGPT มีอะไรน่าสนใจอีกบ้าง ? MarketThink สรุปมาให้เป็นข้อ ๆ

1. ChatGPT มีผู้ใช้งานกว่า 700 ล้านบัญชีต่อสัปดาห์

OpenAI เปิดตัว ChatGPT ให้ใช้งานครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายน ปี 2022
โดยจากการเก็บข้อมูลล่าสุด เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา พบว่า ChatGPT มีผู้ใช้งานมากถึง 700 ล้านบัญชีต่อสัปดาห์ (WAU)

พูดง่าย ๆ คือ ตอนนี้มีผู้ใช้งาน ChatGPT อยู่ที่ประมาณ 10% ของประชากรที่เป็นผู้ใหญ่ (Adult Population) ทั่วโลก

2. คนใช้งาน ChatGPT มีหลัก ๆ 3 อย่าง ได้แก่ Asking, Doing และ Expressing

- 49% ของผู้ใช้งาน จะเป็น การถาม (Asking) ChatGPT
เช่น การถามข้อมูล ไม่ว่าจะเรื่องเรียน เรื่องงาน หรือการใช้ชีวิต ซึ่งผู้ใช้งานจะนำไปประกอบการตัดสินใจในการทำอะไรบางอย่าง

ยกตัวอย่างคำถาม
ใครเป็นประธานาธิบดีคนล่าสุด
อัตราเงินเฟ้อปีที่แล้ว อยู่ที่เท่าไร
ควรพิจารณาอะไรบ้างในการเลือกแผนประกันสุขภาพ

- 40% ของผู้ใช้งาน จะเป็น การขอให้ ChatGPT ช่วยทำงาน (Doing) เช่น ช่วยร่างอีเมล เขียนโคด ช่วยสรุปรายงาน ช่วยดึงข้อมูลต่าง ๆ

- 11% ของผู้ใช้งาน ไม่ได้ขอให้ ChatGPT ช่วยทำหรือถามข้อมูล แต่ใช้ ChatGPT เพื่อพูดคุย แสดงความรู้สึกและความคิดเห็นของตัวเอง (Expressing)

3. พฤติกรรมคนส่วนใหญ่ใช้ ChatGPT ทำอะไรบ้าง ?

ข้อมูลในส่วนนี้ มาจากข้อความตัวอย่างกว่า 1.1 ล้านบทสนทนา ระหว่างวันที่ 15 พฤษภาคม 2024 ถึง 26 มิถุนายน 2025

ซึ่งจากการเก็บข้อมูลทำให้เห็นพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ว่า ใช้ ChatGPT ทำอะไรมากที่สุด ได้แก่

- อันดับที่หนึ่ง 28.3% ใช้ ChatGPT เพื่อช่วยให้คำแนะนำ (Practical Guidance)

ซึ่งถ้าเจาะลึกลงไปอีกจะพบว่า
10.0% ให้ ChatGPT ช่วยติวหรือสอนหนังสือ
8.5% ให้ ChatGPT ช่วยสอนการให้คำแนะนำ
5.7% ให้ ChatGPT ช่วยแนะนำเรื่องสุขภาพ ฟิตเนส ความสวยความงาม การดูแลตัวเอง
3.9% ให้ ChatGPT ช่วยครีเอทิฟ คิดไอเดีย

- อันดับที่สอง 28.1% ใช้ ChatGPT ช่วยเขียน (Writing)

ซึ่งถ้าเจาะลึกลงไปอีกจะพบว่า
10.6% ให้ ChatGPT ช่วยแก้หรือติชมงานเขียน
8.0% ให้ ChatGPT ช่วยเขียนเรื่องส่วนตัว
4.5% ให้ ChatGPT ช่วยแปลภาษา
3.6% ให้ ChatGPT ช่วยสรุปข้อมูล
1.4% ให้ ChatGPT ช่วยเขียนนิยาย

- อันดับที่สาม 21.3% ใช้ ChatGPT เพื่อค้นหาข้อมูล (Seeking Information)

ซึ่งถ้าเจาะลึกลงไปอีกจะพบว่า
18.3% ให้ ChatGPT ช่วยหาข้อมูลเฉพาะด้าน
2.1% ให้ ChatGPT ช่วยค้นหาสินค้า
0.9% ให้ ChatGPT ช่วยหาข้อมูลการทำอาหาร

ส่วนอันดับที่เหลือ

- อันดับที่สี่ 7.5% ใช้ ChatGPT ช่วยด้าน Technical เช่น เขียนโปรแกรม วิเคราะห์ข้อมูล

- อันดับที่ห้า 4.3% ใช้ ChatGPT เป็นช่องทางในการแสดงออกทางอารมณ์และความคิดเห็น

- อันดับที่หก 6.0% ใช้ ChatGPT ที่เกี่ยวข้องกับสื่อ เช่น วิเคราะห์ภาพ สร้างภาพ

4. อินไซต์ผู้ใช้งาน ChatGPT

- ข้อมูลในเดือนกรกฎาคม ปี 2025 ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ 52% เป็นเพศหญิง แตกต่างจากในช่วงแรกที่เปิดตัว ที่ผู้ใช้งาน ChatGPT ส่วนใหญ่จะเป็นผู้ชายมากกว่า

- 46% ของผู้ใช้งาน ChatGPT เป็นกลุ่มคนอายุ 18-25 ปี