เริ่มแล้ววันนี้ ! TikTok Shop ปรับกฎใหม่ ออร์เดอร์ก่อนเที่ยง ต้องส่งใน “วันเดียวกัน” พร้อมเก็บค่าแพลตฟอร์ม 1.07 บาท/คำสั่งซื้อ และค่าสนับสนุนการเติบโต สูงสุด 6.42%

- ล่าสุด TikTok Shop ประกาศ “กรอบเวลาการจัดส่ง” แบบใหม่ โดยเน้นให้ร้านค้าจัดส่งสินค้าให้ไวขึ้น

รวมถึงเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 2 ตัวใหม่จากร้านค้า ได้แก่ ค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐานแพลตฟอร์ม และค่าธรรมเนียมสนับสนุนการเติบโตของร้านค้า

ซึ่งทั้งหมดนี้ มีผลตั้งแต่วันนี้ (1 ตุลาคม 2568) เป็นต้นไป

แล้วดีเทลของกฎใหม่เหล่านี้ มีอะไรบ้าง ?

1. คำสั่งซื้อก่อน 12.00 น. ร้านค้าต้องจัดส่งในวันเดียวกัน

- ถ้าลูกค้าสั่งซื้อสินค้าภายในเวลา 00.00-12.00 น.
ร้านค้าจะต้องส่งสินค้าให้บริษัทขนส่งภายในเวลา 23.59 น. ของวันเดียวกัน

- ถ้าลูกค้าสั่งซื้อสินค้าภายในเวลา 12.01-23.59 น.
ร้านค้าจะต้องส่งสินค้าให้บริษัทขนส่งภายในเวลา 23.59 น. ของวันถัดไป

- ถ้าลูกค้าสั่งซื้อสินค้าในวันหยุดทำการ
ร้านค้าจะต้องส่งสินค้าให้บริษัทขนส่งภายในเวลา 23.59 น. ของวันทำการถัดไป

โดย TikTok Shop บอกว่าร้านที่ไม่สามารถส่งสินค้าให้ขนส่งได้ทันตามเกณฑ์ตรงนี้ คำสั่งซื้อนั้น ๆ จะถือว่าเป็น “คำสั่งซื้อล่าช้า”

และยิ่งร้านค้าไหนมี “คำสั่งซื้อล่าช้า” เยอะก็จะยิ่งมีโอกาสโดนบทลงโทษ จากแพลตฟอร์มหนักขึ้นไปเรื่อย ๆ เป็นขั้นบันได

2. ค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐานแพลตฟอร์ม

จะเรียกเก็บ 1.07 บาท (รวมภาษีแล้ว) จาก “ทุกคำสั่งซื้อ” สำหรับร้านค้าที่มียอดคำสั่งซื้อเกิน 100 ครั้ง ใน 1 เดือน

โดยค่าธรรมเนียมตัวนี้ เป็นตัวเดียวกับที่ Shopee ก็เพิ่งประกาศเก็บในอัตรา 1.07 บาทต่อคำสั่งซื้อ ซึ่งมีผลในวันที่ 15 กันยายนที่ผ่านมา

3. ค่าธรรมเนียมสนับสนุนการเติบโตของร้านค้า

TikTok ประกาศยกเลิก “ค่าธรรมเนียมส่งฟรี” หรือโปรแกรมส่งฟรี XTRA ที่ก่อนหน้านี้จะให้ร้านค้าเลือกเองว่าจะเข้าร่วมหรือไม่เข้าร่วมก็ได้

เพื่อเปลี่ยนเป็น “ค่าธรรมเนียมสนับสนุนการเติบโตของร้านค้า”
ซึ่งเป็นค่าธรรมเนียมแบบบังคับว่า ทุกร้านจะต้องโดนหัก 5.35-6.42% (รวมภาษีแล้ว) ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า จากทุก ๆ คำสั่งซื้อ

โดย TikTok Shop บอกว่าจะเอาค่าธรรมเนียมตรงนี้ ไปสนับสนุนเป็นคูปองส่งฟรี รวมไปถึงใช้เพิ่มการมองเห็นให้ร้านค้าเติบโตในระยะยาวได้ดีขึ้น ซึ่งจะคล้ายกับสิทธิประโยชน์เดิมของโปรแกรมส่งฟรี XTRA ที่ยกเลิกไป

อย่างไรก็ตาม จะยกเว้นการเก็บค่าธรรมเนียมตัวนี้ สำหรับผู้ขายใหม่ในช่วง 30 วันแรกหลังจากการเปิดร้านสำเร็จ โดยมีการยกเว้นสูงสุดไม่เกิน 5,000 บาท

ที่สำคัญคือ ทั้ง 2 ค่าธรรมเนียมตัวใหม่นี้
ในกรณีที่คำสั่งซื้อที่จัดส่งสำเร็จ แล้วลูกค้ามีการขอคืนสินค้าหรือขอคืนเงินในภายหลัง ร้านค้าจะไม่ได้รับค่าธรรมเนียมในส่วนนี้คืน