สรุป เทคนิค LIVE สด ให้พ่อค้าแม่ค้า ขายดีแบบคนดัง จากคู่มือ TikTok

ตอนนี้คนดังและคนในวงการบันเทิงไทยหลาย ๆ คน กำลังไลฟ์ขายสินค้าบน TikTok จนสร้างยอดขายได้สูงถึงหลัก “ร้อยล้านบาท” ในชั่วเวลาเพียงข้ามคืน

ทำให้หลายคนอาจสงสัยว่า แล้วคนธรรมดาที่เป็นพ่อค้าแม่ค้า ที่ต้องการไลฟ์ขายสินค้าบน TikTok จะมีเทคนิค หรือวิธีการอย่างไร ให้ไลฟ์ขายสินค้าได้

จริง ๆ แล้วเรื่องนี้ TikTok มีคู่มือที่สอนพ่อค้าแม่ค้าทุกคน ที่ต้องการไลฟ์ขายสินค้าบน TikTok อยู่บนหน้าเว็บไซต์ TikTok Shop Academy อยู่แล้ว

แล้วคู่มือการไลฟ์ขายสินค้าของ TikTok Shop Academy จะมีเทคนิควิธี หรือกลยุทธ์อะไรบ้าง ? MarketThink สรุปให้อ่านในโพสต์นี้แบบเข้าใจง่าย ๆ

- เช็กลิสต์ 5 ข้อ ที่ต้องทำ ใช้ได้กับการไลฟ์ทุกครั้ง

เริ่มกันที่ข้อแรกที่ TikTok Shop แนะนำให้ทำตามเช็กลิสต์นี้ เป็นเหมือนหัวใจสำคัญของทุก ๆ การไลฟ์ ได้แก่

1. จัดตารางเวลาการไลฟ์ให้ชัดเจน

เป็นการกำหนดตารางการไลฟ์ของเราให้ชัดเจน ทั้งวันและเวลา ทำให้ลูกค้าจดจำได้ว่าช่องของเราจะไลฟ์ในวันและเวลาใดของสัปดาห์ เช่น

ไลฟ์ทุกวัน ไม่มีวันหยุด เวลา 20.00 น.
ไลฟ์ทุกวัน จันทร์ พุธ ศุกร์ และเสาร์ เวลา 22.00 น.

ซึ่งการกำหนดตารางเวลาการไลฟ์ให้ชัดเจน นอกจากจะทำให้ลูกค้าจดจำช่วงเวลาที่เราจะไลฟ์ได้แล้ว ยังทำให้ลูกค้าเกิดความเคยชิน และไม่สับสน ช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเข้ามาดูไลฟ์ของเราได้มากขึ้นอีกด้วย

และการจัดตารางเวลาการไลฟ์ที่ชัดเจน ยังทำให้เกิดความง่ายในการวางแผนโปรโมตไลฟ์ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้ามาดูไลฟ์ล่วงหน้าได้เช่นเดียวกัน

2. กำหนดธีมของการไลฟ์ให้ชัดเจน

ทั้งธีมของการไลฟ์ในวันนั้น การเลือกหัวข้อ สีสันที่จะใช้ รวมถึงธีมของสินค้าที่จะนำมาขายในแต่ละไลฟ์ ทำให้เกิดความชัดเจน และความน่าสนใจ ในไลฟ์ของเรา

เช่น ธีมการไลฟ์ “ลดล้างสต๊อกสินค้า”, “Back to School” หรือ “อุปกรณ์เสริมสำหรับ iPhone 17” เป็นต้น

3. วางแผนโปรโมชันให้พร้อม

เพราะโปรโมชันเป็นปัจจัยสำคัญ ที่กระตุ้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่กำลังดูไลฟ์

โดยตัวอย่างของโปรโมชันที่ TikTok Shop แนะนำให้ทำ ก็มีทั้ง โปรโมชันนาทีทอง, Flash Deal รวมถึงการสร้างคูปองส่วนลดอื่น ๆ เตรียมไว้ล่วงหน้าตั้งแต่ก่อนไลฟ์จริง

4. เตรียมสคริปต์สำหรับการไลฟ์ให้พร้อม

สคริปต์ที่ใช้ในการไลฟ์ควรมีการเตรียมไว้ล่วงหน้า เพื่อความเป็นมืออาชีพ ทั้งลำดับการนำเสนอ การทดลองใช้สินค้าล่วงหน้า เพื่อให้ทราบถึงคุณสมบัติ จุดเด่น และจุดขาย ของสินค้าอย่างถูกต้องและชัดเจน

รวมถึงสามารถอธิบายโปรโมชันที่เตรียมไว้ได้ เพื่อใช้กระตุ้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่เข้ามาดูไลฟ์

5. เตรียมทีมงาน และอุปกรณ์หลังบ้านให้พร้อม

โดยเฉพาะการกำหนดหน้าที่ของทีมงานหลังบ้านแต่ละคนให้ชัดเจน เช่น ใครเป็นคนตอบแช็ตลูกค้า ใครเป็นคนเช็กสต๊อกสินค้า

และการเตรียมอุปกรณ์ที่ต้องใช้งานให้พร้อม เช่น ระบบกล้อง การจัดไฟ คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ใช้เช็กสต๊อก และตอบแช็ตลูกค้า

- วิธีเตรียมตัวก่อนไลฟ์ ใช้ “เรียกแขก” ให้ลูกค้ามาดู ได้แก่

1. ลงคลิป Teaser ทำให้ลูกค้ารู้ล่วงหน้าว่าจะมีไลฟ์
ใส่เวลานับถอยหลัง พร้อมวันเวลาที่จะไลฟ์อย่างชัดเจน หรือโปรโมชันพิเศษที่จะมีในไลฟ์นั้น ๆ

2. สร้าง Live Event Calendar ให้เห็นอย่างชัดเจน
โดยระบุรายละเอียดอย่างครบถ้วน เช่น ชื่อไลฟ์ วัน เวลา และอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับไลฟ์นั้น

3. สร้าง Live Billboard
เป็นเหมือนป้ายโฆษณาโปรโมตไลฟ์ ที่กำลังจะเกิดขึ้น แสดงผลลอยอยู่บนคลิปวิดีโอต่าง ๆ ของช่อง

4. เตรียมโปรโมชัน และปักตะกร้าสินค้าให้พร้อม
ในข้อสุดท้ายของวิธีเตรียมตัวก่อนไลฟ์ คือการเตรียมโปรโมชัน และคูปองส่วนลดต่าง ๆ ให้พร้อมใช้งานตั้งแต่ก่อนเริ่มไลฟ์

รวมถึงเตรียม Live Product Set หรือเซตสินค้าที่จะขายในไลฟ์ให้พร้อม เพื่อความรวดเร็ว และพร้อมขายในทันทีเมื่อเริ่มไลฟ์

- กลยุทธ์ที่ต้องใช้ระหว่างไลฟ์ ให้ขายสินค้าได้

ในระหว่างการไลฟ์ TikTok Shop แนะนำกลยุทธ์หลายข้อที่ควรทำ ช่วยให้ขายสินค้าได้ง่ายขึ้น ได้แก่

1. กลยุทธ์การปักหมุดสินค้า

แนะนำให้ปักหมุดสินค้า ให้สัมพันธ์กับสินค้าที่กำลังพูดอยู่ในไลฟ์ และควรปักหมุดไว้อย่างน้อย 5 นาที/สินค้า 1 ตัว เพื่อทำให้ลูกค้ามีเวลาในการตัดสินใจมากพอ

และในช่วงตลอดระยะเวลาการไลฟ์ ควรนำเสนอสินค้าอย่างน้อย 5 ตัวขึ้นไป เพื่อให้เนื้อหาและสินค้าที่ขายในไลฟ์มีความหลากหลาย ไม่น่าเบื่อ

2. ระยะเวลาการไลฟ์

TikTok Shop แนะนำให้ใช้เวลาไม่ต่ำกว่า 1 ชั่วโมงต่อการไลฟ์ 1 ครั้ง แต่หากทำได้ควรไลฟ์ด้วยระยะเวลาประมาณ 1 ชั่วโมง 30 นาที จะดีที่สุด

3. กลยุทธ์การนำเสนอสินค้า

ควรอธิบายข้อมูลต่าง ๆ ของสินค้าอย่างครบถ้วน เช่น คุณสมบัติเด่น ข้อดี ประโยชน์ใช้สอย วิธีการใช้สินค้า

นอกจากนี้ ควรแสดงเอกสารรับรองสินค้าเพื่อยืนยันถึงมาตรฐานที่มี หรือรีวิวของลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าไปใช้จริง รวมถึงควรทดสอบใช้งานสินค้าด้วยตัวเองก่อนล่วงหน้า เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นขณะไลฟ์

4. กลยุทธ์การสื่อสารกับลูกค้าระหว่างไลฟ์

ควรหมั่นตอบคำถาม หรือตอบคอมเมนต์ของลูกค้า ในระหว่างไลฟ์อยู่เสมอ จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ และปิดการขายได้ง่ายยิ่งขึ้น

- กลยุทธ์หลังไลฟ์ เน้นการจัดการ และการวิเคราะห์ข้อมูล

1. ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่มีในทันที

อย่างแรกที่ควรทำในทันทีหลังจากไลฟ์จบแล้ว ก็คือเข้าไปดูคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มี และเตรียมแพ็กสินค้าให้พร้อมส่งทันที เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าในไลฟ์

2. ตรวจสอบว่า Performance ของไลฟ์ดีแค่ไหน

โดยใช้เครื่องมือหลังบ้านเพื่อดู Performance ในหลากหลายด้าน เช่น รายได้ คำสั่งซื้อ อัตราการคลิกเพื่อสั่งซื้อ เพื่อวิเคราะห์ว่าเราสามารถไลฟ์เพื่อขายสินค้าได้ดีแค่ไหน หรือมีอะไรที่ต้องปรับปรุงในการไลฟ์ครั้งถัดไปบ้าง

3. ดูไลฟ์ยอดนิยมของครีเอเตอร์ หรือพ่อค้าแม่ค้าคนอื่นบน TikTok

เพื่อดูว่าสินค้าชนิดใดขายดี หรือไลฟ์แบบไหนที่คนบน TikTok ชื่นชอบมากที่สุด แล้วนำข้อมูลเหล่านี้มาปรับใช้กับไลฟ์ของตัวเอง

ทั้งหมดนี้ ก็คือตัวเทคนิคและกลยุทธ์ทั้งหมดที่ TikTok Shop แนะนำ สำหรับการไลฟ์ขายสินค้าให้ขายดี ที่พ่อค้าแม่ค้า รวมถึงแบรนด์ต่าง ๆ สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับตัวเองได้แบบไม่ยาก