สรุป 10 คำศัพท์ การตลาดและธุรกิจ จากซีรีส์ “สาธุ ซีซัน 2” ที่กำลังเป็นกระแสใน Netflix ตอนนี้

*คำเตือน : บทความนี้มีการสปอยล์เนื้อหาซีรีส์เรื่อง สาธุ ซีซัน 2*

ซีรีส์ที่กำลังมาแรงและเป็นที่พูดถึงมากที่สุดตอนนี้ คงหนีไม่พ้นเรื่อง “สาธุ ซีซัน 2” บน Netflix

โดยเนื้อหาในซีซันนี้ มีความเข้มข้นต่อเนื่องมาจากซีซันที่แล้ว โดยสะท้อนสังคมในประเด็นของศาสนา พุทธพาณิชย์ และการเมืองท้องถิ่นได้อย่างถึงพริกถึงขิง

และตลอดทั้งเรื่องกว่า 8 EP มีการพูดถึง “คำศัพท์เกี่ยวกับการตลาดและธุรกิจ” ที่น่าสนใจอยู่หลายคำ ซึ่งหลายคนอาจยังไม่รู้จัก หรือยังไม่เข้าใจความหมายอย่างแท้จริง

บทความนี้ MarketThink จะอธิบายความหมาย คำศัพท์การตลาดและธุรกิจ จากซีรีส์สาธุ ซีซัน 2 ให้ทุกคนได้อ่านกัน

__________________________

1. Pain Point

หมายถึง ปัญหา ความเจ็บปวด หรือความไม่สะดวก ที่ลูกค้ากำลังเผชิญ และต้องการหาวิธีแก้ไข

เช่น สินค้าที่มีอยู่ในตลาด มีราคาแพงเกินไป จนซื้อไม่ได้ หรือยังมีวิธีการใช้งานที่ไม่ค่อยสะดวก อย่างที่ลูกค้าต้องการ

- ตัวอย่างของคำว่า Pain Point จากซีรีส์สาธุ ซีซัน 2 คือ

เกมระบุว่า Pain Point ของคนที่มาบริจาคเงินทำบุญ ไม่รู้ว่าเงินบริจาคถูกนำไปใช้ทำอะไรบ้าง 

เกมจึงสร้างเว็บไซต์ที่เปลี่ยนเงินบริจาค ไปเป็นไอเทมในโรงพยาบาล เพื่อแก้ไข Pain Point ข้อนี้ และทำให้คนบริจาค รู้ได้ว่าเงินบริจาคของตัวเอง ถูกนำไปใช้ซื้ออะไรอย่างชัดเจน

__________________________

2. กลุ่มเป้าหมาย หรือ Target

ในมุมการตลาดหมายถึง กลุ่มคนที่เราอยากให้มาซื้อสินค้า หรือกลุ่มคนที่มีแนวโน้มซื้อสินค้าจากแบรนด์ 

โดยอาจมีการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย ตามปัจจัยต่าง ๆ เช่น เพศ อายุ อาชีพ รายได้ ระดับการศึกษา ไลฟ์สไตล์ หรือศาสนาก็ได้

- ตัวอย่างของคำว่า กลุ่มเป้าหมาย จากซีรีส์สาธุ ซีซัน 2 คือ

กลุ่มเป้าหมายของพระเอกชัย ก็คือ ผู้มีจิตศรัทธา ที่มีความสามารถในการบริจาคเงิน ระดับหลัก “สิบล้าน” บาทขึ้นไป ไม่ใช่กลุ่มคนทั่วไป ที่บริจาคเงินจำนวนน้อย ๆ

__________________________

3. การระดมทุน

คือ กระบวนการที่ธุรกิจ องค์กร หรือตัวบุคคล สรรหาเงินมาจากแหล่งต่าง ๆ เพื่อใช้ในการดำเนินงาน ขยายธุรกิจ พัฒนาสินค้าหรือบริการ หรือแก้ไขปัญหาทางการเงิน

โดยการระดมทุนทำได้หลายรูปแบบ เช่น การกู้ยืมจากสถาบันการเงิน การขายหุ้น การระดมทุนจากประชาชนทั่วไป การขอเงินทุนสนับสนุนจากภาครัฐ หรือการออกตราสารหนี้ก็ได้

- ตัวอย่างของคำว่า การระดมทุน จากซีรีส์สาธุ ซีซัน 2 คือ

ในซีรีส์สาธุ ซีซัน 2 เราจะเห็นการระดมทุน ด้วยเมกะโปรเจกต์ “ต้นโพยักษ์” ที่เปิดให้ผู้มีจิตศรัทธา ร่วมทำบุญบริจาคเงิน เพื่อสร้างโรงพยาบาลวัดหนองขาล

__________________________

4. คอนเทนต์

หมายถึง ข้อมูล เนื้อหา หรือสิ่งที่ถูกสร้างขึ้น เพื่อทำให้ผู้ชมเกิดความรู้สึก ความเข้าใจ หรือการตอบสนองบางอย่าง ตามที่แบรนด์ต้องการ

โดยคอนเทนต์ อาจอยู่ในรูปแบบของ ข้อความ บทความ รูปภาพ หรือคลิปวิดีโอก็ได้

- ตัวอย่างของคำว่า คอนเทนต์ จากซีรีส์สาธุ ซีซัน 2 คือ

สจ.เอ๋ มองว่า ในโลกที่เต็มไปด้วยคอนเทนต์ในทุก ๆ วัน การเชิญชวนให้คนมาทำบุญ ด้วยวิธีการแบบเดิม ๆ มันไม่น่าสนใจอีกต่อไปแล้ว และเห็นด้วยกับเกมที่ต้องการสร้างเว็บไซต์ และต้นโพยักษ์ให้ดูโอเวอร์ไว้ก่อน

ซึ่งเว็บไซต์ และต้นโพยักษ์ ก็คือ “คอนเทนต์” ทั้งออนไลน์และออฟไลน์รูปแบบหนึ่ง ที่จับต้องได้ในมุมมองของผู้ร่วมทำบุญนั่นเอง

__________________________

5. B2B

ย่อมาจากคำว่า Business-to-Business หมายถึง รูปแบบการทำธุรกิจที่ขายสินค้าหรือบริการให้กับธุรกิจอีกแห่งหนึ่ง โดยไม่ได้ขายสินค้าให้กับคนทั่วไปโดยตรง

ตัวอย่างเช่น การขายซอฟต์แวร์บริหารธุรกิจให้กับบริษัทต่าง ๆ หรือขายเครื่องจักรขนาดใหญ่สำหรับการผลิตสินค้าให้กับโรงงาน

__________________________

6. B2C

ย่อมาจากคำว่า Business-to-Customer หมายถึง รูปแบบการทำธุรกิจที่ขายสินค้าหรือบริการให้กับคนทั่วไป หรือลูกค้ารายย่อย

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจขายสินค้าอุปโภคบริโภค ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม ธุรกิจเสื้อผ้าและแฟชั่น ซึ่งพบเห็นได้ทั่วไปในชีวิตประจำวันของเรา

- ตัวอย่างของคำว่า B2B และ B2C จากซีรีส์สาธุ ซีซัน 2 คือ

เจ้าอาวาสวัดหนองขาล พูดในขณะรับฟังการ Pitching จากเกมและวิน โดยมีข้อเสนอแนะว่า อยากได้รูปแบบการทำบุญของวัด ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ได้ทั้ง B2B และ B2C

__________________________

7. Cash Flow

กระแสเงินสด หรือพูดง่าย ๆ ก็คือ เงินที่เข้า-ออกบริษัททั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นรายรับหรือรายจ่าย โดยเราสามารถดูตัวเลขเหล่านี้ได้จากงบกระแสเงินสด

นอกจากนี้ Cash Flow ยังมีความสำคัญ เพราะบ่งบอกถึงสภาพคล่องของธุรกิจว่า มีเงินเหลือมากน้อยเท่าไร และเพียงพอต่อการดำเนินกิจการต่อไปหรือไม่ ซึ่งแสดงถึงความมั่นคงของกิจการและความน่าเชื่อถือในสายตาของนักลงทุน

- ตัวอย่างของคำว่า Cash Flow จากซีรีส์สาธุ ซีซัน 2

คำว่า Cash Flow ปรากฏขึ้นตอนที่วิน เกม และสจ.เอ๋ กำลังพูดคุยกันว่า จะหาเงินจากไหนมาใช้ทำเมกะโปรเจกต์ต้นโพยักษ์ 

ซึ่งบทสรุปก็คือจะใช้เงินกู้ยืม และใช้บริการบริษัทรับเหมาก่อสร้างของสจ.เอ๋ ไปก่อน แล้วค่อยใช้หนี้คืนในภายหลัง

__________________________

8. Branding

คือ กระบวนการสร้างภาพลักษณ์ ตัวตน และความรู้สึก ที่ผู้คนมีต่อตัวบุคคล สินค้า ธุรกิจ หรือตัวองค์กร หรือพูดง่าย ๆ ก็คือ การทำให้คนทั่วไปรู้จัก เกิดภาพจำ และมีความรู้สึกต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งนั่นเอง

ซึ่งกระบวนการสร้าง Branding ต้องใช้เวลาและการสื่อสารในหลาย ๆ รูปแบบ เช่น

การสื่อสารผ่านคอนเทนต์ การออกแบบอัตลักษณ์ของแบรนด์ (CI) การให้บริการ ตัวสินค้าและบริการ ไปจนถึงประสบการณ์ ที่สร้างความรู้สึกร่วมเมื่อคนได้พบเจอ หรือลองใช้ด้วยตัวเอง

- ตัวอย่างของคำว่า Branding จากซีรีส์สาธุ ซีซัน 2

ในซีรีส์สาธุ ซีซัน 2 เราจะเห็นตัวละครที่ชื่อว่า ปอนด์ ทำหน้าที่เป็นผู้สร้างและจัดการภาพลักษณ์ ให้พระเอกชัย เป็นที่ศรัทธาของบุคคลระดับ A-List เพื่อทำให้คนทั่วไปรู้สึกว่าพระเอกชัย มีความศักดิ์สิทธิ์จริง

__________________________

9. ประชาสัมพันธ์

คำศัพท์นี้ปรากฏเรื่อย ๆ ในซีรีส์สาธุ ซีซัน 2 โดยหมายถึง กระบวนการสื่อสาร เพื่อสร้างภาพลักษณ์และความเข้าใจอันดี ระหว่างองค์กร ธุรกิจ และแบรนด์ กับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย

- ตัวอย่างของคำว่า ประชาสัมพันธ์ จากซีรีส์สาธุ ซีซัน 2

ในซีรีส์เช่น เราจะได้ยินสจ.เอ๋ เกม และวิน พูดถึงคำว่า “ประชาสัมพันธ์” อยู่บ่อย ๆ ขณะกำลังดำเนินเมกะโปรเจกต์ต้นโพยักษ์ และขณะจัดงานวัด 

รวมถึงช่วงการหาเสียงของสจ.เอ๋ ก็นับว่าเป็นการประชาสัมพันธ์ระดับตัวบุคคลในรูปแบบหนึ่ง

__________________________

10. CSR

ย่อมาจากคำว่า Corporate Social Responsibility หมายถึง “การสร้างภาพลักษณ์ใส่ใจสังคม” ทำให้ลูกค้ามองมาที่แบรนด์ แล้วเห็นว่าแบรนด์ทำประโยชน์เพื่อสังคม

เป็นหนึ่งในปัจจัย ที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้ว่า จะซื้อหรือสนับสนุนสินค้าของแบรนด์หรือไม่

- ตัวอย่างของคำว่า CSR จากซีรีส์สาธุ ซีซัน 2

เกมเสนอให้เจ้าของแบรนด์รายหนึ่งทำ CSR โดยสมทบเงินจำนวน 9 บาท จากกำไรที่ได้รับ เพื่อนำมาร่วมสร้างโรงพยาบาลวัดหนองขาล 

เป็นการสร้างภาพลักษณ์ดี ๆ ให้กับแบรนด์ และโปรโมตให้คนช่วยซื้อสินค้าได้มากขึ้น