ถอดแนวคิด Kenyaku ธุรกิจ OEM อาหารเสริมที่มากกว่าผู้ผลิต ต้องทำตลาดให้ลูกค้าขายดี

อาหารเสริม จำเป็นแค่ไหน ?
คำถามนี้คงจะไม่มีใครตอบได้ดีเท่ากับตัวเราเอง เพราะหากมองว่าทุกวันนี้ ร่างกายได้รับสารอาหารครบถ้วน และยังมีร่างกายที่แข็งแรงดี ความจำเป็นของอาหารเสริมก็อาจจะลดลง

แต่อย่าลืมว่า สิ่งแวดล้อมรอบตัวเรา และพฤติกรรมการใช้ชีวิต กำลังเปลี่ยนแปลงไป
อย่างในช่วงโควิด 19 สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนคือ ความต้องการอาหารเสริมที่จะช่วยบำรุงปอดและระบบทางเดินหายใจเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้ฟ้าทะลายโจรกลับมาขายดี

เทรนด์อาหารเสริมเปลี่ยนไปทุกปี ความต้องการใหม่ ๆ ก็เกิดขึ้นได้ในทุกปี ที่สำคัญคือความต้องการอาหารเสริมในยุคนี้ ยังเกิดขึ้นได้ในทุกช่วงวัย
จึงไม่น่าแปลกใจ หากผู้ประกอบการยุคนี้คิดอยากจะมีผลิตภัณฑ์อาหารเสริมเป็นของตนเอง
เพื่อตอบโจทย์ความต้องการอาหารเสริมที่ดูจะมีแนวโน้มเติบโตขึ้นไปเรื่อย ๆ

คำถามก็คือ ถ้าเราอยากจะมีแบรนด์อาหารเสริมเป็นของตนเอง
เส้นทางการปลุกปั้นแบรนด์อาหารเสริม จากจุดเริ่มต้นไปสู่ความสำเร็จจะเป็นอย่างไร ?

ผู้ที่จะตอบคำถามนี้ได้ดีที่สุดคือ คุณพีรภพ หาญไกรพงศ์ ประธานกรรมการบริษัท เคนยากุ (ประเทศไทย) จำกัด หรือ Kenyaku ผู้ที่คร่ำหวอดในวงการธุรกิจ OEM รับจ้างผลิตสินค้าอาหารเสริมกว่า 100 แบรนด์ในประเทศไทย

คุณพีรภพเล่าให้ฟังว่า เทรนด์อาหารเสริมในอดีต มักจะเป็นอาหารเสริมที่เน้นสรรพคุณเดียวที่เรียกว่า เม็ดเดียว หรือพูดง่าย ๆ คือ อาหารเสริม 1 เม็ด จะมีสารสกัดที่ให้สรรพคุณ 1 อย่าง

แต่มาในยุคนี้ ความต้องการเฉพาะทางของผู้บริโภคเปิดกว้างมากขึ้น ทำให้สารสกัดของอาหารเสริมต้องลงลึก เพื่อตอบโจทย์เฉพาะจุดที่มากขึ้น เช่น สารสกัดคอลลาเจนเพื่อบำรุงข้อสำหรับผู้สูงวัย หรือเพื่อบำรุงผิวสำหรับคนวัยหนุ่มสาว

นอกจากนี้ รูปแบบผลิตภัณฑ์อาหารเสริมเอง ยังต้องมีความหลากหลายมากขึ้น
จากเดิมที่นิยมในรูปแบบเม็ด ปัจจุบันจะเห็นทางเลือกรูปแบบอื่น ๆ เช่น รูปแบบผงเพื่อชงดื่ม ทำให้ร่างกายดูดซึมได้ง่ายขึ้น ดังนั้น ปัจจัยสำคัญอันดับต้น ๆ ที่จะช่วยให้แบรนด์อาหารเสริมมีความน่าเชื่อถือ คือ มาตรฐานของโรงงานผลิต
ด้วยพื้นฐานธุรกิจเดิมของ Kenyaku เป็นโรงงานผลิตยาแผนปัจจุบันมาก่อน จึงสามารถถอดแบบด้านคุณภาพมาสร้างโรงงานผลิตอาหารเสริมได้เลย ทำให้โรงงานผลิตของ Kenyaku มีส่วนเพิ่มเติมที่พิเศษไปจากโรงงานผลิตทั่ว ๆ ไป เช่น พื้นที่รองรับการวิเคราะห์และวิจัยต่าง ๆ เช่น การหาค่าการละลายเม็ดยา หรือโซนผลิตที่เป็นห้องปลอดเชื้อ (Cleanroom)

ประกอบกับ การมีองค์ความรู้ด้านการผลิตยาจากญี่ปุ่น ทำให้โรงงานผลิตของ Kenyaku มีนวัตกรรมที่น่าสนใจ เช่น การเคลือบเม็ดยาถึง 7 ชั้น เพื่อความคงตัวของยาได้เป็นอย่างดี

อย่างไรก็ตาม Kenyaku ไม่เคยหยุดที่จะค้นหานวัตกรรมใหม่ ๆ มาตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค

ยกตัวอย่างเช่น อาหารเสริมขมิ้นชัน 500 มก. หากอัดแน่นในเม็ดเดียว ทำให้ไม่สามารถเพิ่มสารสกัดอื่น ๆ เข้าไปได้อีก Kenyaku จึงค้นหานวัตกรรมจากอินเดีย ที่สามารถใส่สารสกัดขมิ้นชันในปริมาณที่ลดลง และออกฤทธิ์ได้ดีขึ้น จึงทำให้อาหารเสริมเม็ดนั้น สามารถใส่สารสกัดที่มีสรรพคุณอื่น ๆ ลงไปได้มากขึ้น

สิ่งเหล่านี้เรียกว่า “สูตรตำรับ” ที่ช่วยให้อาหารเสริมเม็ดเดียว มีสรรพคุณมากกว่า 1 อย่าง และกลายเป็นหนึ่งในเทรนด์อาหารเสริมในปัจจุบัน

แล้ว ความเสี่ยง ของการทำแบรนด์อาหารเสริม คืออะไร ?

คุณพีรภพมองว่า ความเสี่ยงที่น่ากลัวที่สุดคือ ลูกค้าไม่รู้จักตลาดอย่างแท้จริง ส่งผลให้แม้จะมีผลิตภัณฑ์อาหารเสริมดี ๆ อยู่ในมือ แต่ก็ยังไม่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้

จุดนี้เองที่สร้างจุดยืนให้กับ Kenyaku ว่า “เราไม่ใช่แค่ผู้ผลิต แต่เราจะ Support ลูกค้า จนทำให้เขาขายดี”

โดยปกติแล้ว กระบวนการทำงาน OEM จะเริ่มต้นจากการรับโจทย์จากลูกค้า พัฒนาและทำการผลิตสินค้า จบลงด้วยการส่งมอบสินค้ากลับไปยังผู้ประกอบการ

แต่ Kenyaku ยืนอยู่ในจุดที่เป็น Partnership กับลูกค้า ดังนั้น นอกเหนือจากการผลิต ยังช่วยวางแผนด้านการตลาดให้กับลูกค้าด้วย ทั้งด้านช่องทางการจำหน่ายทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์, รูปแบบโฆษณาต่าง ๆ และการขนส่งทั้งในประเทศและต่างประเทศ อย่างฮ่องกง, พม่า และลาว

ที่สำคัญคือ บุคลากรผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยและพัฒนา และทีมเภสัชกรกว่า 12 คน ที่ทำงานในกระบวนการต่าง ๆ ทั้งด้าน R&D หรือ QC และการให้ความรู้ชี้สรรพคุณที่เป็นจุดเด่นของสินค้าอาหารเสริมตัวนั้น ๆ ว่าตอบโจทย์อย่างไรต่อร่างกาย

ทั้งหมดนี้ เพื่อให้แบรนด์อาหารเสริมของลูกค้าเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จริง ๆ

“สินค้าต้องมีจุดขาย”
Kenyaku จึงพร้อมจับมือลูกค้า เพื่อสร้างความสำเร็จ ไปด้วยกัน

แต่สิ่งที่หลายคนกังวลอีกอย่างก็คือ กระแสอาหารเสริมคลื่นลูกใหม่ จะมาทับกลบคลื่นลูกเก่าหรือไม่ ?

คุณพีรภพให้คำตอบว่า การพัฒนาสูตรอาหารเสริมขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า
ซึ่งทาง Kenyaku สามารถพัฒนาสูตรใหม่ ๆ ได้ตลอดเวลา เช่น สินค้าแบรนด์เดิม เมื่อเพิ่มเติมสรรพคุณที่มากขึ้น ก็มักจะใช้คำว่า “พลัส”

หรือในกรณีที่ลูกค้าต้องการสร้างแบรนด์ใหม่ก็มีเช่นกัน เรียกว่าเป็นสินค้ารุ่นใหม่ของปีนั้น ๆ
เพื่อให้ยังคงรักษาฐานลูกค้าจากแบรนด์เดิม ไปพร้อม ๆ กับการสร้างฐานลูกค้าให้แบรนด์ใหม่ในเวลาเดียวกัน

ปัจจุบันฐานลูกค้าของ Kenyaku มีทั้งในกลุ่มลูกค้า SME และกลุ่มลูกค้ารายบุคคลหลากหลายช่วงวัย
ซึ่งหากใครจะมองว่า ธุรกิจอาหารเสริม เป็นกระแสแฟชั่นที่เกิดขึ้นแล้วหายไป อาจจะไม่จริงเสียทีเดียว..
เพราะมันขึ้นอยู่กับประเภทอาหารเสริมนั้น ๆ อย่างเช่นอาหารเสริมบำรุงร่างกาย (Total Health) มี Product Life Cycle นาน เคนยากุได้ผลิตสินค้าประเภทนี้มาถึง 13 ปี หรือหากเป็นสินค้ากลุ่มตามเทรนด์ ในตลาด อายุเฉลี่ย 2-3 ปี ดังนั้นเราจึงต้องมีการพัฒนาต่อยอดสินค้าเดิม เช่น การปรับสูตร การพัฒนาเป็นรูปแบบพลัส เพื่อขยายวงจรสินค้าต่อไปก็ได้เช่นกัน

ที่น่าสนใจคือ Kenyaku เริ่มต้นจากจุดยืนเดิมที่ต้องการจะผลิตยาคุณภาพ ในราคาที่ผู้บริโภคเข้าถึงได้ และยังคงยึดแนวคิดนี้ในการเป็น OEM กลุ่มอาหารเสริม มาจนถึงปัจจุบัน

ซึ่งหากจะย้อนความสำเร็จที่ผ่านมาของ Kenyaku ก็สามารถพูดได้ว่า..

ปี 2522 Kenyaku ก่อตั้งโรงงานยาแผนปัจจุบัน
ปี 2558 Kenyaku ก่อตั้งโรงงานอาหารเสริม ที่มีมาตรฐานเดียวกับโรงงานยาแผนปัจจุบัน
ปี 2565 Kenyaku กำลังจะเปิดคลินิกด้านสุขภาพและสมุนไพร
ปี 2566 Kenyaku กำลังจะเปิดโรงงานสมุนไพร เพื่อสกัดใช้ในโรงงานอาหารเสริม และเป็นสินค้าออกจำหน่าย

และในอีก 5 ปี Kenyaku ยังตั้งเป้าหมายที่จะเป็น Wellness Hub เพื่อเป็นศูนย์รวมด้านสุขภาพครบทุกองค์ประกอบสำคัญ ไม่ว่าจะเป็น กลุ่มยา, กลุ่มอาหารเสริมและโภชนาการ, คลินิกการรักษา, สปา, องค์ความรู้ รวมทั้งกลุ่มเครื่องสำอางและเวชสำอาง

สังเกตไหมว่าทั้งหมดนี้ ยังคงอยู่บนพื้นฐานของความเป็นธุรกิจยา ซึ่งเป็นความเชี่ยวชาญจากจุดเริ่มต้นของ Kenyaku นั่นเอง

คุณพีรภพ ยังฝากทิ้งท้ายด้วยว่า หากใครต้องการจะมีแบรนด์อาหารเสริมเป็นของตนเอง
สิ่งสำคัญที่สุดคือ ความเชื่อมั่นในสินค้าที่ทำ, การยืดหยุ่นปรับตัวตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป และต้องมองหาโรงงานผลิตที่มั่นใจได้ว่าจะเป็น Partnership ที่ดีได้ในระยะยาว

เช่นเดียวกับ Kenyaku ที่มีจุดยืนว่า “เราไม่ใช่แค่ผู้ผลิต แต่เราจะ Support ลูกค้า จนทำให้เขาขายดี”

สำหรับผู้ที่สนใจสร้างแบรนด์อาหารเสริม สามารถติดต่อสอบถาม ได้ที่
ทีมการตลาด บริษัท เคนยากุ (ประเทศไทย) จํากัด
Facebook: Kenyaku
LINE: @Kenyaku
โทร: 063-974-6622

Reference
- สัมภาษณ์โดยตรงจาก คุณพีรภพ หาญไกรพงศ์ ประธานกรรมการบริษัท เคนยากุ (ประเทศไทย) จำกัด