อธิบาย MBTI ในมุมการตลาด เข้าใจนิสัยของ ลูกค้า 16 แบบ ไว้ทำการตลาด ให้ถูกใจ ถูกกลุ่ม

ISFJ คือ บุคลิกภาพของคนดังอย่าง Beyoncé
ESFJ คือ บุคลิกภาพของคนดังอย่าง Taylor Swift
INTJ คือ บุคลิกภาพของคนดังอย่าง Elon Musk

ชุดอักษรข้างต้นนี้ คือบุคลิกภาพของคน ตามแบบทดสอบบุคลิกภาพตามหลักจิตวิทยา MBTI ทั้งหมด 16 แบบ ที่ Isabel Myers และ Katharine Briggs ร่วมกันคิดขึ้น

เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการทดสอบบุคลิกภาพของคน ค้นหาตัวตน ใช้ในการทำความเข้าใจในตัวเอง และผู้อื่นได้ดียิ่งขึ้น

แม้ว่า MBTI จะไม่ใช่เรื่องใหม่ เพราะคนทั่วโลก ต่างหลงใหลในการค้นหาบุคลิกภาพของตัวเอง แล้วมักนำผลลัพธ์ MBTI ใส่ไว้บนโปรไฟล์ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เพื่อแสดงตัวตนอันแตกต่าง ให้กับคนอื่นได้รับรู้

แต่รู้หรือไม่ว่า จริง ๆ แล้วแบบทดสอบบุคลิกภาพ MBTI มีความเกี่ยวข้องกับเรื่องของการตลาดแบบตรง ๆ

แล้วเรื่องนี้เป็นอย่างไร MarketThink จะอธิบายให้อ่านกันในโพสต์นี้..

โดยปกติแล้วการตลาดในยุคนี้ จะให้ความสำคัญไปกับการทำการตลาด ที่มีความเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย หรือลูกค้าแต่ละคน หรือที่เรียกว่า Personalized Marketing เพื่อทำการตลาดที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า ให้มากที่สุด

พอเป็นแบบนี้​ ก็หมายความว่า เราสามารถทำการตลาดแบบเฉพาะเจาะจง ตาม MBTI ของแต่ละคนที่แตกต่างกันได้

เหมือนกับการแบ่งกลุ่มลูกค้าตาม MBTI แล้วทำการตลาดที่เหมาะสมกับลูกค้ากลุ่มนั้น

________________________

ทีนี้ เรามาดูกันดีกว่าว่า MBTI ทั้ง 16 แบบ จะมีบุคลิกภาพ และมีกลยุทธ์การตลาดอย่างไรที่เหมาะสม ?

- กลุ่มนักวิเคราะห์ (Analyst)

1. INTJ : นักออกแบบ (The Architect)
เช่น Elon Musk ซีอีโอ Tesla และ Katniss Everdeen ในภาพยนตร์เรื่อง The Hunger Games

คนกลุ่มนี้เป็นคนที่มีความรอบรู้ มีจินตนาการ มีความคิดสร้างสรรค์สูง ชอบวางแผนและออกแบบกลยุทธ์ ช่างสังเกต มีความกระหายใคร่รู้ ชอบตั้งคำถามในเรื่องต่าง ๆ อยู่เสมอ

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ควรทำการตลาด โดยเน้นการให้ข้อมูลเชิงลึก แสดงการใช้งานสินค้าจริง เปรียบเทียบให้เห็นถึงข้อดี ข้อเสียอย่างชัดเจน

แต่ที่สำคัญที่สุดคือ ต้องให้ข้อมูลที่เป็นเหตุเป็นผล มีความถูกต้อง มีตัวเลขในเชิงสถิติ ที่ใช้สำหรับอ้างอิงได้อย่างชัดเจน มากกว่าการให้ข้อมูลที่เน้นอารมณ์และความรู้สึก

หรือสรุปง่าย ๆ ก็คือ ให้เน้นการตลาดที่เน้น Functional มากกว่า Emotional นั่นเอง

2. INTP : นักตรรกะ (The Logician)
เช่น Bill Gates ผู้ก่อตั้ง Microsoft และ Albert Einstein นักวิทยาศาสตร์คนสำคัญของโลก

คนกลุ่มนี้เป็นคนฉลาด ชอบคิด ชอบวิเคราะห์ และหาแนวทางแก้ไขปัญหาหรือเรื่องที่มีความซับซ้อน แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ ชอบแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการใหม่ ๆ ไปพร้อมกัน

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ควรทำการตลาด โดยทำให้เกิดการตั้งคำถาม กระตุ้นให้เกิดการวิเคราะห์ด้วยตัวเอง แล้วค่อยนำเสนอสินค้าหรือบริการ ที่ตรงกับความต้องการในภายหลัง

โดยคนกลุ่มนี้ ควรเน้นการนำเสนอไปที่ Functional มากกว่า Emotional เช่นกัน

3. ENTJ : ผู้บัญชาการ (The Commander)
เช่น Steve Jobs ผู้ร่วมก่อตั้ง Apple และ Gordon Ramsay เซเลบริตีเชฟชื่อดังระดับโลก

คนกลุ่มนี้เป็นคนที่มีความเป็นผู้นำ มีความมั่นใจในตัวเอง เก่งเรื่องการคิดกลยุทธ์ สามารถตัดสินใจเรื่องยาก ๆ ได้อย่างเด็ดขาด เป็นที่เคารพของคนอื่น ๆ

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ควรทำการตลาด โดยเน้นการนำเสนอไปที่ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ พร้อมกับข้อมูลของสินค้าหรือบริการ ที่สามารถแก้ไข Pain Point ของลูกค้ากลุ่มนี้ได้อย่างตรงจุด เพื่อกระตุ้นให้คนที่มีบุคลิกภาพแบบ ENTJ เกิดการตัดสินใจซื้อ

เช่น การทำคอนเทนต์ Testimonial หรือรีวิวการใช้งานจริงจากลูกค้า เพื่อแสดงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ และการแก้ไข Pain Point ที่ลูกค้าเจอได้อย่างตรงจุด

4. ENTP : นักโต้วาที (The Debater)
เช่น Thomas Edison นักประดิษฐ์ชื่อดัง และกัปตัน Jack Sparrow จากภาพยนตร์เรื่อง Pirates of the Caribbean

คนกลุ่มนี้เป็นคนฉลาด ไหวพริบดี ชอบท้าทาย ชอบอธิบาย ชอบถกเถียง ชอบคิดนอกกรอบ ชอบไอเดียใหม่ ๆ แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นคนที่มีความสามารถในการเข้าสังคม และโน้มน้าวใจผู้อื่นได้เก่ง

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ควรทำการตลาด ที่เน้นการนำเสนอความแปลกใหม่ เช่น เทคโนโลยี หรือนวัตกรรมใหม่ ๆ รวมถึงเน้นทำการตลาดที่สร้างการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์กับลูกค้ากลุ่มนี้ เพราะคนที่มีบุคลิกภาพแบบ ENTP ชอบถกเถียง ชอบอธิบาย เป็นพื้นฐานอยู่แล้ว

เช่น การทำคอนเทนต์ให้ไวรัล แล้วกระตุ้นให้เกิดการตั้งคำถาม การแสดงความคิดเห็น การรีวิว หรือการแชร์ไอเดีย จากคนกลุ่มนี้

________________________

- กลุ่มนักการทูต (Diplomat)

5. INFJ : ผู้สนับสนุน (The Advocate)
เช่น Lady Gaga ศิลปินชื่อดัง และ Jon Snow จากซีรีส์ Game of Thrones

คนกลุ่มนี้เป็นคนที่ชอบให้ความช่วยเหลือคนอื่น ๆ ต้องการสร้างความเปลี่ยนแปลง และสร้างพลังดี ๆ ให้กับโลก รวมถึงเป็นคนที่มีความตรงไปตรงมา ซื่อสัตย์ เห็นแก่ประโยชน์ส่วนรวมมากกว่าประโยชน์ส่วนตน

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ควรทำการตลาด เน้นไปที่จุดยืนของแบรนด์ในด้านต่าง ๆ เช่น การสร้าง Brand Story ที่ให้ความสำคัญกับปัญหาทางด้านสิ่งแวดล้อม การนำเสนอสินค้าที่มีความยั่งยืนต่อโลก

หรือการทำโครงการ CSR หรือการทำการตลาดที่นำเสนอว่า การซื้อสินค้าของเรา จะช่วยโลกหรือผู้อื่นได้อย่างไร

6. INFP : ผู้ไกล่เกลี่ย (The Mediator)
เช่น William Shakespeare นักกวีชื่อดัง เจ้าของบทละคร Romeo and Juliet และ Johnny Depp นักแสดงชื่อดัง

คนกลุ่มนี้เป็นคนมองโลกในแง่ดี ใจกว้าง มีความเห็นอกเห็นใจ ยอมรับความแตกต่าง รับฟังผู้อื่น ชอบวาดฝัน มีความยืดหยุ่น ยอมรับความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ควรทำการตลาด โดยเน้นการสื่อสารด้วยอารมณ์มากกว่าเหตุผลเป็นหลัก

เช่น การใช้กลยุทธ์ Storytelling เพื่อเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจของแบรนด์ หรือเรื่องราวการสร้างแรงบันดาลใจ มากกว่าการขายสินค้าโดยตรง

7. ENFJ : ผู้เป็นตัวเอก (The Protagonist)
เช่น Barack Obama อดีตประธานาธิบดีของสหรัฐอเมริกา และ Oprah Winfrey พิธีกร นักพูด เจ้าของรายการทอล์กโชว์ระดับโลก

คนกลุ่มนี้เป็นคนที่มีความเป็นผู้นำ มีความเห็นอกเห็นใจ ใส่ใจความรู้สึกของผู้อื่น ชอบให้ความช่วยเหลือ ชอบสนับสนุนให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในด้านดี ๆ รวมถึงให้ความสำคัญกับความรู้สึก และศีลธรรม

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ควรทำการตลาด โดยเน้นการสื่อสารด้วยอารมณ์ มากกว่าเหตุผล

เช่น การสื่อสารด้วยคอนเทนต์ที่สร้างแรงบันดาลใจ คอนเทนต์ที่สร้างการเปลี่ยนแปลงในด้านดี ๆ ที่เล่นกับความรู้สึกของผู้ที่มีบุคลิกภาพแบบนี้ได้ดี

8. ENFP : นักรณรงค์ (The Campaigner)
เช่น Robert Downey Jr. นักแสดงชื่อดัง และ Spider-Man ตัวเอกจากภาพยนตร์เรื่อง Spider-Man

คนกลุ่มนี้เป็นคนที่มีความสนุกสนาน อารมณ์ดี มีสีสัน ไม่น่าเบื่อ เข้าสังคมเก่ง มีเพื่อนเยอะ เข้ากับคนง่าย ไม่ชอบอะไรที่จำเจ

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ควรทำการตลาด โดยเน้นความแปลกใหม่ ไม่น่าเบื่อ เน้นการนำเสนอด้วยความสนุกสนาน หรือไลฟ์สไตล์ต่าง ๆ เพื่อกระตุ้นให้คนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้แชร์ต่อไปให้กับเพื่อน ๆ ของตัวเอง

และด้วยความที่คนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้ไม่ชอบความจำเจ ดังนั้น อาจต้องมีการนำเสนอทางเลือกให้คนกลุ่มนี้ เช่น สินค้าหรือบริการที่สามารถ Customize ได้ตามความต้องการของลูกค้า

________________________

- กลุ่มผู้พิทักษ์ (Sentinel)

9. ISTJ : นักคำนวณ (The Logistician)
เช่น Angela Merkel อดีตนายกรัฐมนตรีเยอรมนี และ George H.W. Bush อดีตประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกา

คนกลุ่มนี้เป็นคนที่มีเหตุผล คิดทุกอย่างตั้งอยู่บนข้อเท็จจริง ซื่อสัตย์ ตรงต่อเวลา มีความละเอียดรอบคอบ และน่าเชื่อถือ ทำทุกอย่างอย่างเป็นระบบ จนบางครั้งกลายเป็นคนไม่เปิดรับความคิดใหม่ ๆ

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ควรทำการตลาด โดยตั้งอยู่บนพื้นฐานของความเป็นเหตุเป็นผล นำเสนอข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง เช่น สเป็ก รายละเอียด การใช้งาน ข้อดี-ข้อเสียของสินค้า

หรือเน้นเรื่อง Functional ที่จับต้องได้ มากกว่า Emotional ซึ่งเป็นเรื่องทางด้านจิตใจ

10. ISFJ : ผู้พิทักษ์ (The Defender)
เช่น Beyoncé นักร้องชื่อดัง และ Kate Middleton เจ้าหญิงแห่งเวลส์ ในราชวงศ์อังกฤษ

คนกลุ่มนี้เป็นคนที่ชอบช่วยเหลือและปกป้องผู้อื่น มีความซื่อสัตย์ รักเพื่อนพ้อง แคร์ผู้อื่นก่อนแคร์ตัวเอง มีความกระตือรือร้น และช่างสังเกต

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ควรทำการตลาด โดยสื่อสารเรื่องประโยชน์ที่คนอื่น ๆ จะได้รับ จากการซื้อสินค้าหรือบริการ หรือสื่อสารด้วยอารมณ์ ที่กระตุ้นให้เกิดความรู้สึกเหมือนได้เทกแคร์คนอื่น ๆ

เช่น สินค้าที่ซื้อให้ลูกหลานใช้ หรือสินค้าที่ทำเพื่อสังคม ซื้อแล้วเหมือนได้ช่วยโลก ช่วยคนอื่น ๆ

11. ESTJ : ผู้บริหาร (The Executive)
เช่น ​​Sonia Sotomayor ผู้พิพากษาประจำศาลสูงสุดของสหรัฐอเมริกา ที่เป็นผู้หญิงละตินคนแรกในประวัติศาสตร์สหรัฐอเมริกา

คนกลุ่มนี้เป็นคนที่มีความเป็นนักบริหาร เป็นคนเก่ง มีทักษะการเป็นผู้นำสูง มีความสามารถในการตัดสินใจ มีความน่าเชื่อถือ ลงมือทำในสิ่งต่าง ๆ ได้ดี เป็นคนที่ยึดมั่นในกฎระเบียบและขั้นตอนการทำสิ่งต่าง ๆ

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ควรทำการตลาด โดยเน้นไปที่ความน่าเชื่อถือ ตรงไปตรงมา เช่น การให้ข้อมูลของสินค้าอย่างละเอียด ชัดเจน ไม่หมกเม็ด หรือเน้นการสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์จากรีวิวต่าง ๆ

12. ESFJ : ผู้ให้คำปรึกษา (The Consul)
เช่น Taylor Swift และ Jennifer Lopez ศิลปินชื่อดัง

คนกลุ่มนี้เป็นคนที่ชอบดูแลผู้อื่น มีความเห็นอกเห็นใจ เข้าสังคมเก่ง เป็นที่รักของคนอื่น ๆ เป็นผู้ที่สื่อสารได้ดี ให้ความสำคัญกับลำดับชั้นของสิ่งต่าง ๆ พยายามทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง และชอบความปรองดอง

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ด้วยความที่ผู้ที่มีบุคลิกภาพแบบนี้ ชื่นชอบการเข้าสังคม และมักเป็นที่รักของคนอื่น ๆ

ดังนั้นจึงควรทำการตลาด โดยเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์เป็นหลัก เพื่อสร้างความรู้สึกพิเศษ ให้กับคนกลุ่มนี้

เช่น การทำโปรโมชันที่ออกแบบมาสำหรับลูกค้าแต่ละคน หรือระบบ CRM สำหรับลูกค้าประจำ

________________________

- กลุ่ม Explorer (นักสำรวจ)

13. ISTP : ผู้เชี่ยวชาญด้านศิลปะ (The Virtuoso)
เช่น Tom Cruise นักแสดงชื่อดัง และ Hawkeye จากภาพยนตร์เรื่อง Avengers

คนกลุ่มนี้เป็นคนที่มีเหตุผล เป็นนักปฏิบัติตัวจริง ชอบลงมือทำเรื่องต่าง ๆ อย่างจริงจัง เป็นคนขี้สงสัยใคร่รู้ แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นคนที่รักอิสระ ชอบเก็บเนื้อเก็บตัว และไม่ทำตามกฎเกณฑ์

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ควรทำการตลาด โดยเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ทำให้คนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้ รู้สึกเหมือนได้ลงมือทำอะไรบางอย่างร่วมกับแบรนด์

เช่น การทำคอนเทนต์แกะกล่องสินค้า จำลองความรู้สึกเหมือนลูกค้าได้ลองหยิบจับสินค้าด้วยตัวเอง

หรือจะเป็นการเปิดโชว์รูม หรือเว็บไซต์ VR ที่ให้ลูกค้าได้สัมผัสกับสินค้าด้วยตัวเอง ก็ได้เช่นกัน

14. ISFP : นักผจญภัย (The Adventurer)
เช่น Jungkook สมาชิกวง BTS, Avril Lavigne และ Britney Spears ศิลปิน นักร้องชื่อดัง

คนกลุ่มนี้เป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์สูง มีความเป็นศิลปิน มีความอ่อนไหวอยู่ในตัว เก่งในการเชื่อมโยงกับสภาพแวดล้อมรอบข้าง มีความยืดหยุ่นสูง ปรับตัวเก่ง เข้ากับคนอื่น ๆ ได้ง่าย

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ควรทำการตลาด โดยเน้นไปที่การสื่อสารคุณค่าด้านความงาม และความเป็นศิลปะ เช่น การทำคอนเทนต์ขายสินค้า โดยนำแนวคิดการออกแบบสินค้าที่ซ่อนอยู่มานำเสนอ

15. ESTP : ผู้ประกอบการ (The Entrepreneur)
เช่น Madonna นักร้องชื่อดัง

คนกลุ่มนี้เป็นคนที่ฉลาด จดจำรายละเอียดต่าง ๆ ได้ดี ชอบสังเกตสิ่งรอบตัว เข้าสังคมเก่ง ชอบความท้าทาย ความตื่นเต้น ไม่กลัวความเสี่ยง เก่งเรื่องการโน้มน้าวใจคน

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ในเมื่อผู้ที่มีบุคลิกภาพแบบนี้ชื่นชอบความท้าทาย ไม่กลัวความเสี่ยง กลยุทธ์การตลาดที่ใช้ จึงอาจเน้นการสื่อสารที่เร้าอารมณ์ และเพิ่มความตื่นเต้นให้กับผู้ที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

เช่น การสื่อสารโดยเลือกใช้คำว่า “วันนี้วันเดียว”, “หมดแล้วหมดเลย” หรือ “โปรเปิดร้าน”

หรือจะเป็นการจัดโปรโมชัน Flash Sale ที่มีระยะเวลา และสินค้าจำนวนจำกัด หรือจะเป็นการจัดกิจกรรมเพื่อลุ้นรับส่วนลด ก็ได้เช่นกัน

16. ESFP : ผู้มอบความบันเทิง (The Entertainer)
เช่น Miley Cyrus, Adam Levine, Adele ศิลปิน นักร้องชื่อดัง และนักแสดงชื่อดังอย่าง Marilyn Monroe

คนกลุ่มนี้เป็นคนที่มองโลกในแง่ดี อารมณ์อ่อนไหว เป็นที่รักของคนอื่น ๆ มีชีวิตชีวา ไม่น่าเบื่อ ชอบความสนุก มักตัดสินใจสิ่งต่าง ๆ โดยไม่ได้วางแผน ชอบคิดนอกกรอบอยู่เสมอ

- ไอเดียการตลาด สำหรับคนที่มีบุคลิกภาพแบบนี้

ควรทำการตลาด โดยเน้นไปที่การกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว โดยไม่ได้วางแผนไว้ก่อนล่วงหน้า (Impulsive Buying)

เช่น การไลฟ์ขายสินค้าใน TikTok ที่มอบโปรโมชันพิเศษเฉพาะในไลฟ์เท่านั้น

หรือการทำคอนเทนต์ที่พยายามสื่อสารด้วยอารมณ์และความรู้สึก ที่ทำให้เกิดความอยากได้ และตัดสินใจซื้อสินค้าโดยไม่ได้มีความจำเป็นจริง ๆ เช่น การทำคอนเทนต์ไอเทมยอดฮิตที่สาว ๆ ต้องมี เป็นต้น

ทั้งหมดนี้ คือ MBTI Marketing การทำการตลาด ให้เหมาะสมกับบุคลิกภาพทั้ง 16 แบบ ตาม MBTI ของผู้บริโภคแต่ละคน

ซึ่งจริง ๆ แล้ว การทำการตลาดในรูปแบบนี้ ก็คือการทำการตลาดแบบ Personalized ให้เหมาะกับผู้บริโภคที่มีพฤติกรรมที่แตกต่างกัน ที่แบรนด์สามารถลองนำไปใช้ได้นั่นเอง..

อ้างอิง :
-https://th.jobsdb.com/th/career-advice/article/mbtiค้นหาบุคลิกภาพ
-https://www.popticles.com/self-development/16-personality-types-explanation
-https://www.16personalities.com/th
-https://www.anticsatplay.com/marketing-by-personality-mbtis-16-personalities/