สรุป 8 อินไซต์ พฤติกรรมซื้อของบนออนไลน์ ของคนในอาเซียน “โฆษณาในเกมมาแรง ช่วยให้ลูกค้าจำแบรนด์ได้ดี” จาก AnyMind
12 ก.ค. 2025
ล่าสุด AnyMind ทำการสำรวจผู้บริโภคใน 6 ประเทศหลักของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ สิงคโปร์ อินโดนีเซีย มาเลเซีย ไทย ฟิลิปปินส์ และเวียดนาม รวมถึงได้รวบรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มของตัวเอง
ออกมาเป็น “อินไซต์” พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคที่น่าสนใจ ในแถบประเทศอาเซียน ไม่ว่าจะเป็น พฤติกรรมการค้นหา พิจารณา และตัดสินใจซื้อสินค้า ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน
บทความนี้ MarketThink ได้สรุป 8 อินไซต์ที่น่าสนใจมาให้แล้ว
1. 3 สื่อโฆษณา ที่กำลังมาแรง และมีประสิทธิภาพในปัจจุบัน
- โฆษณาในเกม (In-Game Advertising) เป็นสื่อโฆษณาสำคัญที่ช่วยสร้างการรับรู้อย่างมากในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เหมาะกับแบรนด์ที่ต้องการสร้างการจดจำ
- สื่อโซเชียลมีเดียและ YouTube เป็นสื่อที่มีประสิทธิภาพสม่ำเสมอในทุกช่วงของ Funnel และดีต่อแคมเปญที่ต้องการสื่อสารแบบครบวงจร
- สื่อดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์และหนังสือพิมพ์ ยังมีประสิทธิภาพดีในช่วงการพิจารณา (Consideration) ของลูกค้า แต่แบรนด์ก็ไม่ควรทำการตลาดแค่เพียงช่องทางนี้เพียงช่องทางเดียว ควรเพิ่มสื่อดิจิทัลเข้าไป เพื่อให้ครอบคลุมทั้งกระบวนการทางการตลาด
________________
2. พฤติกรรมลูกค้าในช่วง Awareness หรือช่วงสร้างการรับรู้
- วิดีโอจากอินฟลูเอนเซอร์และโฆษณาวิดีโอสั้น ช่วยสร้างการรับรู้ได้ดีในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะในสิงคโปร์และฟิลิปปินส์
- ผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการเห็นโฆษณา 3-5 วัน ก่อนพิจารณาซื้อสินค้า มีแค่บางส่วนที่ตัดสินใจซื้อสินค้าทันทีหลังเห็นโฆษณา
- ในช่วงนี้ การใช้สื่อผสมผสานประมาณ 3-4 สื่อ จะทำให้เข้าถึงผู้บริโภคกว่า 40% ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ได้แก่ สื่อโฆษณาในเกม + โซเชียลมีเดีย (เช่น Reels) + เว็บไซต์หรือสื่อดิจิทัลนอกบ้าน (Digital OOH)
________________
3. พฤติกรรมลูกค้าในช่วง Consideration หรือช่วงการพิจารณา
- สื่อที่ได้รับความนิยมสูงสุดในช่วงนี้ คือ วิดีโอโฆษณาต่าง ๆ เช่น วิดีโอจากอินฟลูเอนเซอร์ รีวิวจากผู้ใช้จริง และวิดีโอสาธิตการใช้สินค้า
- รองลงมาจะเป็นสื่อประเภท แบนเนอร์ และสื่อโฆษณาที่เน้นสร้างปฏิสัมพันธ์ (Interactive Ads)
- สื่อโซเชียลมีเดียและ Video Ads มีประสิทธิภาพในทุกช่วงเวลา ไม่ว่าจะเป็น ช่วงเช้า ช่วงบ่าย ช่วงเย็น หรือตอนกลางคืน
ขณะที่สื่อประเภทอื่น เช่น โทรทัศน์ ข่าว Online Shopping และ Mobile Gaming จะมีประสิทธิภาพแค่ช่วงเย็นและตอนกลางคืนเท่านั้น
- ในช่วงนี้ การใช้สื่อผสมผสานประมาณ 3-4 สื่อ จะทำให้เข้าถึงผู้บริโภคกว่า 48% ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ได้แก่ สื่อโฆษณาในเกม + การค้นหาผ่านเว็บไซต์ + เว็บไซต์หรือสื่อดิจิทัลนอกบ้าน (Digital OOH) + คอนเทนต์จากอินฟลูเอนเซอร์
________________
4. พฤติกรรมลูกค้าในช่วง Conversion หรือเปลี่ยนเป็นยอดขาย
- ผู้บริโภคส่วนใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ตอบสนองต่อโฆษณาได้ดีที่สุด ภายใน 1-3 วัน ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าจริง
- อินโดนีเซียและเวียดนาม ตอบสนองต่อโฆษณาที่เน้นจังหวะและเวลา (Tactical and Time-Sensitive Ads) ได้ดี
- วิดีโอที่สามารถซื้อสินค้าได้ทันที (Shoppable Video) ทำงานได้ดีในประเทศฟิลิปปินส์ มาเลเซีย และอินโดนีเซีย
- ในช่วงนี้ การใช้สื่อผสมผสานประมาณ 3-4 สื่อ จะทำให้เข้าถึงผู้บริโภคกว่า 47% ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ได้แก่ การตลาดแบบปากต่อปาก (Word of Mouth) + โซเชียลมีเดีย (เช่น Reels) + โฆษณาผ่านเว็บไซต์ + D2C (โฆษณาผ่านเว็บไซต์แบรนด์)
________________
5. โฆษณาที่แสดงผลบนโทรศัพท์มือถือ
- รูปแบบที่สร้างจำนวนการแสดงผลสูงสุด คือ วิดีโอ, โฆษณาคั่นระหว่างหน้า (Interstitial) และแบนเนอร์
สะท้อนถึงความชื่นชอบโฆษณาที่ดึงดูดสายตาและสร้างประสบการณ์ของผู้ชมชาวอาเซียน
สะท้อนถึงความชื่นชอบโฆษณาที่ดึงดูดสายตาและสร้างประสบการณ์ของผู้ชมชาวอาเซียน
- โฆษณาคั่นระหว่างหน้า (Interstitial) มีอัตราการคลิกเพื่อเข้าไปดูข้อมูลต่อ (CTR) สูงกว่าโฆษณารูปแบบอื่น โดยเฉพาะเวลา 16.00-17.00 น. และ 21.00-22.00 น. ซึ่งเป็นช่วงหลังเลิกงานและก่อนเข้านอน
- อัตราการดูวิดีโอโฆษณาบนโทรศัพท์มือถือจนจบ ในประเทศไทยและมาเลเซียสูงที่สุดในกลุ่มอาเซียน อยู่ที่ประมาณ 75%
________________
6. Influencer Marketing
- ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Nano Influencer (1,000-10,000 Followers) มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงที่สุด ประมาณ 25%
ส่วน Macro Influencer (500,000-1,000,000 Followers) มีอัตราการมีส่วนร่วมน้อยที่สุด ประมาณ 0.08%
________________
7. Digital Marketing
- โฆษณารูปแบบ In-Stream หรือโฆษณายาวที่แสดงผลประมาณ 15 วินาที แล้วให้ผู้ชมกดข้ามได้นั้น เป็นสื่อที่มีค่า CTR สูงที่สุด ประมาณ 9% เพราะแสดงผลเต็มหน้าจอ มีความโดดเด่น และยากจะมองข้าม
- รองลงมาคือ โฆษณาแบบแทรกที่เป็นพ็อปอัปขึ้นมา (Interstitial) และโฆษณาที่แสดงผลเต็มหน้าจอโทรศัพท์มือถือ (Mobile Skins) ที่มีค่า CTR ประมาณ 3-4%
________________
8. E-Commerce
- ในเวียดนาม สิงคโปร์ และฟิลิปปินส์ ค่า CTR ของ Shopee สูงกว่า Lazada อย่างมาก ซึ่งอาจมาจากการจัดวางโฆษณาที่แม่นยำกว่า กลยุทธ์ส่งเสริมการขายที่แรงกว่า และได้รับความไว้วางใจมากกว่า
- ในมาเลเซีย ไทย และอินโดนีเซีย Lazada ยังพอสามารถแข่งขันได้ แต่ก็ยังมีค่า CTR ที่ต่ำกว่า