สรุป 4 ทักษะสำคัญ จากอาชีพ Lobbyist ที่นักการตลาด เจ้าของแบรนด์ ปรับใช้ได้

ทุกคนเคยสงสัยกันไหมว่า ทำไมการทำธุรกิจ ทักษะการเจรจาจึงเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ๆ ?

เพราะการทำธุรกิจ บางครั้งถึงแม้ว่าเราจะวางแผนการเงิน การตลาด หรือวางแผนในส่วนอื่น ๆ ไว้ดีแล้ว แต่ถ้าขาดทักษะการเจรจา การโน้มน้าว ก็อาจไม่สามารถทำตามแผนที่วางไว้ได้

แล้วเราจะมีวิธีในการเรียนรู้ทักษะการเจรจา และโน้มน้าว ซึ่งมีความจำเป็นต่อการทำธุรกิจได้อย่างไร ?

บทความนี้ MarketThink จะชวนมาเรียนรู้วิธีคิดและทักษะการเจรจา และการโน้มน้าว จากอาชีพ Lobbyist ผู้ที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางเพื่อเจรจาการทำธุรกิจโดยเฉพาะ

หลายคนอาจจะไม่คุ้นเคยกับอาชีพนักล็อบบี หรือที่เรียกกันว่า Lobbyist กันเท่าไรนัก

อาชีพ Lobbyist มีต้นกำเนิดในสหรัฐอเมริกาในช่วงปี 1830
โดยมีที่มาจากคำว่า Lobby ซึ่งหมายถึงห้องโถงหรือพื้นที่รับรองในรัฐสภา ที่ตัวแทนของกลุ่มธุรกิจต่าง ๆ มารวมตัวกัน เพื่อทำหน้าที่เจรจา และโน้มน้าว ให้ได้เสียงสนับสนุนในเรื่องต่าง ๆ

โดยที่อาชีพ Lobbyist จะใช้ทักษะการเจรจา และการโน้มน้าว ในการทำหน้าที่ต่าง ๆ ได้แก่

- ช่วยในการเจรจา ประนีประนอม ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทต่าง ๆ

- ช่วยประสานงานด้านการค้า เช่น การนำเข้า-ส่งออกสินค้า

- ช่วยประสานผลประโยชน์ สำหรับพาร์ตเนอร์ธุรกิจ เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดร่วมกัน

- เป็นตัวกลางในการเจรจา ในกรณีที่ทั้งสองฝ่าย ไม่ต้องการเจรจาด้วยตัวเอง

จากตัวอย่างที่กล่าวมาข้างต้น จะเห็นได้ว่า Lobbyist เป็นอาชีพที่ต้องมีความสามารถ ในการวางแผนกลยุทธ์ การบริหารจัดการ และการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ

เพื่อรักษาผลประโยชน์ และช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างราบรื่น รวมถึงต้องมีทักษะในการเชื่อมโยงสูงมาก

ทีนี้ถ้าถามว่า แล้ววิธีคิด หรือทักษะของ Lobbyist ที่ผู้ประกอบการ และนักการตลาดควรนำมาปรับใช้ได้ มีอะไรบ้าง ?

1. ทักษะการสื่อสาร

เป็นทักษะพื้นฐานที่สุด แต่ก็สำคัญที่สุดเช่นกัน โดยนัก Lobbyist ต้องสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะทักษะการเสนอความคิดเห็น มีความสามารถในการสรุปประเด็น ได้อย่างตรงประเด็น และเข้าใจง่าย

ซึ่งทักษะการสื่อสารที่ดีจะช่วยให้พาร์ตเนอร์ หรือคู่สนทนา เกิดความรู้สึกคล้อยตาม หรือเห็นด้วยไปกับสิ่งที่นำเสนอออกไป

ทักษะนี้ เรียกได้ว่าเป็นทักษะที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการ สามารถนำเสนอแผนการทำธุรกิจ หรือการตลาดต่อนักลงทุน หรือผู้ที่เกี่ยวข้องได้อย่างละเอียด แม่นยำ ตรงประเด็น และน่าสนใจ

นอกจากนี้ นักการตลาดยังจำเป็นที่จะต้องมีทักษะการสื่อสารที่ดี เพื่อคิดกลยุทธ์การสื่อสารไปยังลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างเหมาะสม

ไม่ว่าจะเป็น การวางแผนกลยุทธ์การตลาด การสื่อสาร การคิดข้อความ Key Message หรือคำพูดต่าง ๆ ที่ใช้สื่อสารไปยังลูกค้า

2. ทักษะการเจรจาต่อรอง และการสร้างคอนเน็กชัน

อีกหนึ่งทักษะสำคัญของอาชีพ Lobbyist คือ ทักษะการเจรจาต่อรอง เพราะผู้ที่เป็น Lobbyist ต้องพยายามเจรจา และประนีประนอม เพื่อหาทางออกที่เป็นประโยชน์กับทุกฝ่าย

ไม่ว่าจะเป็นตัวเอง หรือพันธมิตรทางการค้า เพื่อสร้างการเติบโตทางธุรกิจร่วมกัน

แล้วทักษะนี้ สำคัญกับนักการตลาด และผู้ประกอบการอย่างไร ?

โดยปกติแล้ว ผู้ประกอบการ หรือนักการตลาด จำเป็นต้องทำงานร่วมกับคนจำนวนมาก ทักษะการเจรจาต่อรอง จึงเป็นทักษะสำคัญ ที่ช่วยให้นักการตลาด ทำงานได้ง่ายยิ่งขึ้น เช่น

- การเจรจากับทีมภายในบริษัท เพื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาด ให้ออกมาดีที่สุด
- การเจรจากับทีมภายนอกบริษัท ที่บางครั้งอาจมีการวางแผนการทำการตลาดร่วมกัน
- การสร้างและรักษาคอนเน็กชันกับผู้ที่ต้องทำงานร่วมกันอยู่บ่อย ๆ

3. ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล

ในเมื่อหน้าที่ที่สำคัญของ Lobbyist คือการเจรจาหาทางออกที่เหมาะสมสำหรับทุกฝ่าย ดังนั้นทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลจึงเป็นสิ่งสำคัญ

หากมีการวิเคราะห์ข้อมูลที่เก่งและละเอียด ก็จะช่วยสร้างความเข้าใจในการทำธุรกิจ รวมถึงช่วยประเมินความเสี่ยง และเตรียมเพื่อหาทางรับมือกับปัญหาได้ดียิ่งขึ้น

ทักษะนี้ จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นมากสำหรับผู้ประกอบการ เพราะต้องวางแผน เพื่อเตรียมรับมือกับกลยุทธ์ของคู่แข่งทางการค้า ที่อาจเกิดขึ้นเมื่อไรก็ได้ เช่น

- การวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ และการเงิน
- การวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็ง และโอกาสของตนเอง
- การวิเคราะห์ตลาด
- การวิเคราะห์คู่แข่ง
- การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า และเทรนด์ที่กำลังเกิดขึ้น
- การวิเคราะห์กลยุทธ์ที่เหมาะสมกับการทำการตลาด สำหรับสินค้า หรือบริการแต่ละประเภท

4. การทำความเข้าใจในกฎหมาย และนโยบาย

สำหรับ Lobbyist เรื่องกฎหมาย และนโยบายเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ๆ สำหรับการเจรจา เพราะจำเป็นต้องให้คำแนะนำ และหาทางออกให้กับทุกฝ่าย

ในมุมของผู้ประกอบการ การทำความเข้าใจกฎหมายมีความสำคัญอย่างมาก เพราะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถทำธุรกิจได้อย่างถูกต้องและโปร่งใส

ในขณะที่นักการตลาด ก็ต้องทำความเข้าใจกฎหมายเช่นเดียวกัน เพราะกลยุทธ์การตลาดบางประเภท อาจไม่สามารถทำได้ เช่น

- การเลือกใช้คำโฆษณาที่ไม่ละเมิดกฎหมาย ตามประเภทของสินค้า
- การโฆษณาโดยไม่ใช้คำโฆษณาที่เกินจริง
- เข้าใจในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมาย PDPA

ทั้งหมดนี้ ก็คือทักษะต่าง ๆ ของอาชีพ Lobbyist ที่ผู้ประกอบการ และนักการตลาด สามารถนำไปปรับใช้ได้ กับการทำงานของตัวเอง..

อ้างอิง :
- https://www.zcooby.com/lobbyist-what-is
- https://mgronline.com/columnist/detail/9610000121103