สรุป 8 อินไซต์การตลาด น่าสนใจ ปี 2025 ที่นักการตลาด เอาไปปรับใช้ได้จริง จาก NP Digital

ในงาน Web Summit Vancouver 2025 ที่ผ่านมา คุณ Neil Patel ผู้ก่อตั้ง NP Digital ซึ่งเป็นเอเจนซีด้านการตลาดในต่างประเทศ ได้แชร์ข้อมูลอินไซต์การตลาดที่น่าสนใจ เกี่ยวกับเทรนด์ของผู้บริโภคและวิธีทำการตลาดรูปแบบต่าง ๆ

โดย MarketThink ก็ได้สรุปอินไซต์ที่น่าสนใจทั้งหมด 8 ข้อ มาให้แล้วในบทความนี้

1. จำนวนการเซิร์ชต่อวันของแต่ละแพลตฟอร์ม

- Google 13,700 ล้านครั้ง คิดเป็น 27% ของจำนวนการเซิร์ชทั้งหมด
- Instagram 6,500 ล้านครั้ง
- YouTube 3,300 ล้านครั้ง
- Facebook 1,500 ล้านครั้ง
- TikTok 1,000 ล้านครั้ง
- ChatGPT 1,000 ล้านครั้ง
- X (Twitter) 500 ล้านครั้ง

2. การเพิ่มจำนวนแพลตฟอร์มขายสินค้า ช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนหรือ ROI ได้

- แบรนด์มี 2 แพลตฟอร์ม ช่วยเพิ่ม ROI 4.1%
- แบรนด์มี 3 แพลตฟอร์ม ช่วยเพิ่ม ROI 4.9%
- แบรนด์มี 4 แพลตฟอร์ม ช่วยเพิ่ม ROI 5.8%
- แบรนด์มี 5 แพลตฟอร์ม ช่วยเพิ่ม ROI 7.3%

อย่างไรก็ตาม แบรนด์ไม่ควรมีแพลตฟอร์มในมือมากกว่า 5 แพลตฟอร์ม

เนื่องจากจำนวนแพลตฟอร์มที่เพิ่มมากขึ้น อาจไม่ได้ช่วยให้ ROI เพิ่มมากขึ้นอีกเท่าไรแล้ว ประกอบกับอาจทำให้ต้นทุนการขายของแบรนด์ เพิ่มสูงขึ้นโดยไม่จำเป็น

3. วิธีการทำการตลาดที่ดีที่สุด

- Paid Ads ช่วยสร้างรายได้ให้แบรนด์ คิดเป็น 23.8% ของรายได้ทั้งหมด
- SEO ช่วยสร้างรายได้ให้แบรนด์ คิดเป็น 17.6% ของรายได้ทั้งหมด
- Email ช่วยสร้างรายได้ให้แบรนด์ คิดเป็น 12.7% ของรายได้ทั้งหมด
- Blogging ช่วยสร้างรายได้ให้แบรนด์ คิดเป็น 9.4% ของรายได้ทั้งหมด
- Influencer Marketing ช่วยสร้างรายได้ให้แบรนด์ คิดเป็น 6.6% ของรายได้ทั้งหมด

4. การทำ Content Marketing ช่วยสร้าง Leads ได้มากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมถึง 3 เท่า

โดยประเภทของคอนเทนต์ที่ช่วยสร้าง Leads ได้มากที่สุดคือ
- Interactive Content หรือคอนเทนต์ที่ออกแบบมาให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและโต้ตอบได้ 22%
- คำถามและแบบสำรวจ 14%
- บล็อก 10%
- จดหมายข่าว 9%
- งานสัมมนาออนไลน์ 7%
- ให้สินค้าทดลอง 5%

5. คอนเทนต์รูปแบบวิดีโอทั้ง Short-Form และ Long-Form ได้รับความนิยมระดับสูงสุดในทุกช่วงวัย

รวมถึงคนแต่ละเจเนอเรชันก็มีรูปแบบคอนเทนต์อื่น ๆ ที่ชื่นชอบแตกต่างกันไป ได้แก่

- Baby Boomers ชื่นชอบจดหมายข่าวในรูปแบบอีเมล (Email Newsletter)
- Gen X ชื่นชอบ Blog Posts, รูปภาพ และโพสต์แบบข้อความ
- Gen Y ชื่นชอบ Webinar และโพสต์แบบข้อความ
- Gen Z ชื่นชอบ Blog Posts, รูปภาพ และพอดคาสต์
- Gen Alpha ชื่นชอบรูปภาพ

6. การปรับแต่งเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันหรือ CRO ช่วยสร้างการเปลี่ยนแปลงของผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้

โดย 5 อันดับแรกที่สร้าง Conversion Rate (CRO) หรือการที่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมีการกระทำ (Action) ตามที่แบรนด์ตั้งไว้ เช่น สมัครสมาชิก, คลิกปุ่ม Call to Action หรือลิงก์บนเว็บไซต์ หรือซื้อสินค้ากับแบรนด์ ได้ดีที่สุด ได้แก่

- ปรับปรุงความเร็วการดาวน์โหลดหน้าเว็บเพจ 28.5%
- ปรับหัวข้อหรือคำโปรยให้ดึงดูดขึ้น 27.1%
- ปรับปุ่ม Call to Action 25.3%
- ปรับข้อเสนอหรือจุดขายเฉพาะ (USP) ให้ดึงดูด 24.5%
- ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ชม (User Experience) 22.1%

โดยสีของปุ่ม Call to Action ที่สร้าง Conversion Rate ได้ดีที่สุด ได้แก่

- สีน้ำเงิน 31%
- สีเขียว 22%
- สีเทา 17%
- สีแดง 16%
- สีดำ 8%

7. ChatGPT มีแนวโน้มที่จะถูกใช้ค้นหาข้อมูลต่าง ๆ มากกว่า Google ถึง 88%

โดยถ้าเจาะลึกลงไปแต่ละประเภท พบว่า
- เซิร์ชข้อมูล (Information)
คนจะเลือกใช้ ChatGPT 93.7% และใช้ Google 49.8%

- เซิร์ชหาวิธีการเดินทาง (Navigation)
คนจะเลือกใช้ ChatGPT 1.6% และใช้ Google 34.6%

- เซิร์ชหาข้อมูลเชิงพาณิชย์ (Commercial)
คนจะเลือกใช้ ChatGPT 4.6% และใช้ Google 14.8%

8. คำค้นหา (Keyword) ยิ่งมีความยาวหลายคำ ยิ่งมีผู้เข้าชมตามธรรมชาติ (Organic Traffic) ผ่านเครื่องมือค้นหาน้อย แต่กลับสร้างอัตราการตอบสนอง (Conversion Rate) ได้สูงกว่า

ซึ่งอาจเป็นเพราะจำนวนคำคีย์เวิร์ดยิ่งมาก คอนเทนต์ยิ่งมีความเฉพาะ (Niche) สูง ทำให้มีคนเข้ามาดูน้อย แต่ขณะเดียวกัน คนที่เข้ามาดูก็จะมีแนวโน้มสนใจในเรื่องนั้นจริง ๆ ทำให้มีโอกาสเป็นลูกค้าสูงกว่านั่นเอง

- คีย์เวิร์ด 1 คำ มี Organic Traffic 3.7% และมี Conversion Rate 0.17%
- คีย์เวิร์ด 2 คำ มี Organic Traffic 10.1% และมี Conversion Rate 0.35%
- คีย์เวิร์ด 3 คำ มี Organic Traffic 31.5% และมี Conversion Rate 1.02%
- คีย์เวิร์ด 4 คำ มี Organic Traffic 28.2% และมี Conversion Rate 1.61%
- คีย์เวิร์ด 5 คำ มี Organic Traffic 15.7% และมี Conversion Rate 1.58%
- คีย์เวิร์ด 6 คำ มี Organic Traffic 4.6% และมี Conversion Rate 1.94%
- คีย์เวิร์ด 7 คำ มี Organic Traffic 6.2% และมี Conversion Rate 1.83%

อ้างอิง :
- เอกสาร 20 Charts in 20 Minutes That will Transform Your Marketing ของ NP Digital