สรุปวิธีดูอินไซต์ หลังบ้าน TikTok พร้อมอธิบายตัวชี้วัดแต่ละตัว บอกข้อมูลสำคัญอะไรบ้าง ?

เจ้าของแบรนด์ นักการตลาด ครีเอเตอร์ หรืออินฟลูเอนเซอร์ นอกจากจะทำคอนเทนต์ลงแพลตฟอร์มต่าง ๆ แล้ว ก็ควรติดตามดูข้อมูลเชิงลึกของเพจและคอนเทนต์ด้วยว่า ผลตอบรับเป็นอย่างไร

แต่คำถามก็คือ แล้วแต่ละแพลตฟอร์ม ต้องดูข้อมูลอะไรบ้าง ?

บทความนี้ MarketThink จะมาแชร์วิธีการดูหลังบ้านของ TikTok ให้ดูกันว่า สามารถดูอินไซต์อะไรได้บ้าง ? และจะต้องปรับปรุงคอนเทนต์ของเราอย่างไร ให้มีประสิทธิภาพดีขึ้น ?

_____________________

วิธีเข้าไปดูข้อมูลเชิงลึกใน TikTok ผ่านสมาร์ตโฟน สามารถเข้าดูได้ 2 วิธีคือ

1. วิธีดูอินไซต์ภาพรวมของช่องเรา

- เข้าไปที่หน้า Profile

- เลือกเมนู TikTok Studio ซึ่งอยู่ใต้ Bio และ Link ที่เชื่อมไปภายนอก

- เมื่อกดแล้ว จะเข้ามาในหน้า Tools สามารถกดเข้าไปดูเมนู Analytics เพื่อดูอินไซต์หลังบ้าน ที่เป็นภาพรวมของช่องเราได้เลย

2. วิธีดูอินไซต์แยกรายคอนเทนต์

- เข้าไปในคลิปที่เราอยากดูอินไซต์

- คลิกที่เมนู More Insights ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ

- จะเข้าไปที่หน้า Video Analysis สามารถดูข้อมูลอินไซต์ต่าง ๆ ได้เลย

______________________

ตัวชี้วัดสำคัญ ๆ ในหน้า Video Analysis เมื่อกดเข้าไปดูอินไซต์แบบแยกรายคอนเทนต์

1. หน้า Overview

- Video Views

คือ ยอดรับชมวิดีโอทั้งหมด โดยยอดวิวนี้จะเริ่มนับตั้งแต่วินาทีแรกที่มีการรับชม
ถ้ายอดรับชมสูง แสดงว่า คลิปนี้ถูกนำส่งให้ผู้ชมเห็นจำนวนมาก

ซึ่งอาจมาจากหลายเหตุผล เช่น คลิปนี้มีคนดูจนจบและดูซ้ำเยอะ, คลิปนี้ดึงให้คนหยุดดูและรับชมได้ยาวนาน, คลิปนี้ได้รับ Engagement สูง มีการแชร์และรีโพสต์เยอะ, คลิปนี้จ่ายเงินยิง Ads ทำให้เข้าถึงผู้คนได้จำนวนมาก

แต่ถ้ายอดรับชมต่ำ ก็อาจจะต้องกลับมาดูว่า คลิปของเรามีคุณภาพไหม หรือผิดพลาดที่ตรงไหน

โดยอาจลองแก้ไขด้วยการเปิดคลิปด้วย “Hook” คือ การเลือกภาพหรือเสียงที่น่าสนใจที่สุด ที่ทำให้คนหยุดดู มาไว้ที่ท่อนเปิด, แก้ไขเนื้อหาคอนเทนต์ให้กระชับ น่าสนใจมากขึ้น, ทำคลิปให้คนดูจนจบและดูซ้ำให้ได้

- Total Play Time

คือ จำนวนเวลาทั้งหมดที่ผู้ชมรับชมวิดีโอนี้
ถ้าเวลารับชมวิดีโอสูง แสดงว่า คนให้ความสนใจดูคอนเทนต์ของเรามากตามไปด้วย

- Average Watch Time

คือ เวลารับชมโดยเฉลี่ยต่อคน ยิ่งค่านี้สูง แสดงว่า ผู้ชมใช้เวลากับคอนเทนต์ของเราสูงเช่นกัน

- Watched Full Video

คือ เปอร์เซ็นต์จำนวนผู้ชมที่รับชมวิดีโอนี้จนจบ
ถ้าค่านี้สูง แสดงว่า มีคนดูวิดีโอจนจบเยอะ ซึ่งอาจจะมาจากคอนเทนต์มีความน่าสนใจ จึงทำให้คนดูวิดีโอได้อย่างต่อเนื่องจนจบ

แต่ถ้ายอดดูจบต่ำ แสดงว่า คอนเทนต์อาจมีความน่าสนใจน้อย หรือมีช่วงที่เนือย ๆ จึงทำให้คนดูปัดคลิปทิ้งได้

วิธีแก้ไขคือ ทำคลิปให้กระชับขึ้น
และลองวิเคราะห์ดูว่า ช่วงไหนของวิดีโอที่คนดูปัดคลิปทิ้ง แล้วเหตุผลเป็นเพราะอะไร จากนั้นก็นำข้อมูลที่ได้ไปปรับปรุงคอนเทนต์ถัดไปให้ดีขึ้น

- New Followers

คือ จำนวนผู้ติดตามที่เราได้รับจากวิดีโอนี้

ถ้ายอดติดตามสูง แสดงว่า วิดีโอของเรามีความน่าสนใจ จนผู้ชมยอมกดติดตามเรา เพื่อไม่ให้พลาดคอนเทนต์ถัดไป

แต่ถ้ายอดติดตามต่ำ อาจเป็นเพราะว่า คอนเทนต์นั้นไม่ได้น่าสนใจ พอที่จะทำให้ผู้ชมต้องกดติดตามเรา

วิธีแก้ไขคือ อาจลองทำคอนเทนต์ประเภท เล่าเรื่องแบบ Storytelling, Educate หรือ How-to เป็นคอนเทนต์เชิงสอนหรือให้คำแนะนำบางอย่าง จะช่วยให้ผู้ชมอยากกดติดตามมากขึ้น

2. หน้า Viewers มีรายละเอียดคือ

- Viewer Types หรือประเภทผู้ชม

แบ่งออกเป็น 4 กลุ่มคือ

Followers คือ ผู้ชมที่ติดตามเราบน TikTok

Non-followers คือ ผู้ชมที่ไม่ได้ติดตามเราบน TikTok

Returning Viewers คือ ผู้ชมที่เคยชมคอนเทนต์ของเราแล้ว ในรอบ 1 ปีที่ผ่านมา

New Viewers คือ ผู้ชมที่ชมคอนเทนต์ของเราเป็นครั้งแรก หรือเคยชมคอนเทนต์ของเราครั้งล่าสุดเกิน 1 ปีขึ้นไป

- Gender หรือเพศของผู้ชม แบ่งออกเป็น
Male ผู้ชาย
Female ผู้หญิง
Other อื่น ๆ

- Age หรือช่วงอายุของผู้ชม แบ่งออกเป็น
อายุ 18-24 ปี
อายุ 25-34 ปี
อายุ 35-44 ปี
อายุ 45-54 ปี
อายุ 55+ ปี

- Locations หรือประเทศ/ภูมิภาคที่ผู้ชมอาศัยอยู่

ซึ่งปกติแล้วจะเป็นประเทศไทย แต่ถ้าคอนเทนต์ของเรามีผู้ชมจากต่างประเทศเข้าชมมากกว่า 0.1% ทาง TikTok จะแสดงประเทศและภูมิภาคที่ผู้ชมอาศัยอยู่ด้วย

3. หน้า Engagement

- Top Words Used in Comments
คือ อินไซต์ภาพรวมที่บอกว่า มีคำอะไรที่ถูกใช้ในคอมเมนต์มากที่สุด 5 อันดับแรก พร้อมตัวเลขบอกความถี่เป็นจำนวนครั้ง

- Likes คือ อินไซต์ที่บอกว่า ผู้ชมกด Like ให้เราในช่วงไหนของวิดีโอบ้าง

อ้างอิง :
- หน้า Video Analysis ของแอปพลิเคชัน TikTok บนสมาร์ตโฟน