ไอเดียการตลาด จากเคส “ชงดี” ซื้อชาไทย แถมพวงกุญแจปาท่องโก๋ ขายดี จนคนต่อคิวซื้อ

ชงดี คือ แบรนด์ชาไทยชื่อดัง ที่มีซิกเนเชอร์อย่างการแถมปาท่องโก๋ หรือขนมปังเนย ไปกับชาทุกแก้วที่ซื้อ ที่น่าสนใจคือไม่กี่วันที่ผ่านมา ร้านชาแห่งนี้มีคนไปยืนต่อแถวรอคิวยาวเหยียด

เหตุผลที่คนไปรอต่อคิวซื้อก็เพราะ “พวงกุญแจปาท่องโก๋” ของแถมสุดคิวต์ ที่ออกมากี่คอลเลกชัน คนก็ไปต่อแถวรอซื้อ จน Sold Out ในไม่กี่ชั่วโมง หรือบางคอลเลกชันขายดีจนมีคนเอาของมารีเซล

เรื่องนี้ถือว่าน่าสนใจมาก ๆ ในมุมการตลาด เพราะแค่แถมพวงกุญแจ ก็น่าจะช่วยเพิ่มยอดขายให้แบรนด์ได้ไม่น้อย

แล้วนอกจากยอดขาย แบรนด์ยังได้อะไร จากการแถมพวงกุญแจปาท่องโก๋อีกบ้าง ?

1. การดึงซิกเนเชอร์ของแบรนด์มาเป็นจุดขาย ทำให้คนจดจำแบรนด์ได้ดีกว่าเดิม

ภาพจำของแบรนด์ที่ชัดที่สุดอย่างหนึ่งก็คือ วัฒนธรรมการกิน “ชาใต้หรือชาไทยคู่กับปาท่องโก๋”

แบรนด์จึงหยิบเอาปาท่องโก๋ที่เป็นเมนูเครื่องเคียง มาใส่หน้าตา เติมคาแรกเตอร์ให้ดูเป็นมิตรและน่ารัก จนกลายร่างเป็น Mascot ประจำแบรนด์

การทำพวงกุญแจปาท่องโก๋ จึงไม่ใช่แค่การแจกของพรีเมียมทั่วไป แต่ยังเป็นการย้ำเตือนภาพจำของแบรนด์ ให้ลูกค้านึกถึงชงดีทุกครั้ง ที่หยิบพวงกุญแจนี้ขึ้นมา

2. เพิ่มยอดขายด้วย Upselling

ตามปกติแล้ว ลูกค้าอาจจะเดินมาซื้อชาไทย 1 แก้วแล้วจากไป
แต่การจะได้รับพวงกุญแจ ชงดีจะใช้กลยุทธ์ Upselling คือต้องซื้อให้ถึงยอดที่กำหนด ถึงจะได้สิทธิ์รับพวงกุญแจ

พวงกุญแจก็เลยทำหน้าที่เป็นตัวเร่ง ให้ลูกค้าซื้อเพิ่ม เพื่อให้ถึงยอด ทำให้ยอดขายต่อบิลของร้านเพิ่มขึ้นนั่นเอง

นอกจากนี้ ล่าสุด ชงดียังออกพวงกุญแจปาท่องโก๋ตัว Secret ที่แจกเฉพาะสมาชิกระดับ Gold Membership เท่านั้น ซึ่งเงื่อนไขที่จะเป็นสมาชิกระดับ Gold Membership ได้ต้องมียอดซื้อสะสมครบ 3,000 บาท

คอลเลกชันนี้ก็ยิ่งทำให้หลาย ๆ คนซื้อเพิ่มยิ่งขึ้น เพื่อจะได้รับพวงกุญแจตัว Secret นั่นเอง

3. จิตวิทยาการตลาด FOMO

พวงกุญแจแต่ละคอลเลกชันไม่ได้ทำออกมาแจกตลอด และแต่ละคอลเลกชันก็มีจำนวนจำกัด
เมื่อของมีน้อย ก็เลยไปกระตุ้นให้ลูกค้ารู้สึกว่า “ของมันต้องมี” นำไปสู่ปรากฏการณ์ที่หลาย ๆ คนไปรอต่อแถวซื้อ จนคิวยาวเหยียด

และภาพที่คนไปต่อแถวหน้าร้าน ก็ยิ่งกลายเป็น Social Proof ชั้นดี ให้ลูกค้าที่เดินผ่านไปผ่านมาสนใจ

เรื่องนี้ก็ทำให้เราเห็นว่า ของแถม บางครั้งไม่ได้แค่ช่วยเพิ่มยอดขายให้แบรนด์

แต่ของแถมที่มีสตอรี กลับช่วยเสริมสร้างภาพจำให้แบรนด์ ทำให้แบรนด์ได้พื้นที่สื่อ ทำให้คนพูดถึง และยังทำรีวิวแบบ User-Generated Content ให้แบบฟรี ๆ ได้อีกด้วย..