ทำไม TikTok ถึงเป็นแพลตฟอร์ม ที่นักการตลาด ต้องสนใจ

ถ้าหากพูดถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ที่ทุกคนน่าจะคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี
Facebook, Instagram, YouTube และ Twitter ก็น่าจะเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแรก ๆ ที่หลายคนนึกถึง

แต่ถ้าจะให้พูดถึงแพลตฟอร์มมาแรง ที่ก่อตั้งได้แค่ 5 ปี แต่มีจำนวนผู้ใช้งานทั่วโลก
มากกว่า 1,000 ล้านคน ซึ่งเทียบเท่ากับ Instagram ที่ก่อตั้งมาก่อนหลายปีเสียอีก

แพลตฟอร์มที่ว่านี้ก็คือ TikTok จากบริษัท ByteDance ที่ก่อตั้งโดยคุณ Zhang Yiming

แล้วทำไม TikTok ถึงเติบโตอย่างรวดเร็ว และกลายเป็นแพลตฟอร์มที่นักการตลาด ต้องสนใจ ?

ความสำเร็จของ TikTok นั้น มาจากการที่ตัวแพลตฟอร์มเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานทุกคน
สามารถสร้างคอนเทนต์แนวคลิปวิดีโอสั้นได้อย่างง่ายดาย และเนื้อหาในแพลตฟอร์มก็มีหลากหลาย

ทำให้ตรงกับความต้องการของคนรุ่นใหม่ ที่ต้องการเสพเนื้อหาที่สั้น สดใหม่ สนุก ไม่เครียด
รวมถึงคนรุ่นใหม่ยังนิยมแสดงตัวตน หรือสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์อีกด้วย
การใช้งานที่ง่าย จึงเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้หลายคนเสพติดการใช้งาน TikTok อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ คอนเทนต์บน TikTok ยังใช้ประสาทสัมผัสของมนุษย์อย่าง “การฟัง” เพิ่มเข้ามา
ซึ่งต่างจากแพลตฟอร์มแบบเดิม ๆ อย่าง Facebook, Instagram และ Twitter
ที่ส่วนใหญ่ผู้ใช้งานมักจะใช้ สายตาในการเสพสื่อเป็นหลัก

เมื่อ TikTok มีการเล่นกับประสาทสัมผัสที่มากกว่า 1 อย่าง ก็ยิ่งทำให้คอนเทนต์ที่ทำได้บนแพลตฟอร์ม
มีความหลากหลายมากขึ้น เช่น การใช้ซาวด์เอฟเฟกต์ประกอบหรือการใช้เสียงเพลง เพื่อเพิ่มอรรถรสในการรับชมคลิปนั้น ๆ

ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้นอกจากจะเป็นการกระตุ้นความสนใจแล้ว ยังทำให้ผู้คนจดจำคอนเทนต์ได้ดีขึ้นอีกด้วย

และเนื่องจากคอนเทนต์ทั้งหมดเป็นวิดีโอสั้น ๆ ทำให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถนำเสนอสินค้าหรือบริการได้เร็วและกระชับ เนื่องจากลูกค้าได้เห็นทั้งภาพและเสียง ผ่านการเล่าเรื่อง ทำให้เข้าใจได้ทันที

นอกจากนี้ TikTok ยังถือเป็นอีกแพลตฟอร์มที่ช่วยให้การทำ Influencer Marketing มีประสิทธิภาพมากขึ้น
เนื่องจากคอนเทนต์ที่หลากหลายใน TikTok ไม่ว่าจะเป็นแฟชั่น ท่องเที่ยว การเงิน ร้านอาหาร

ทุก ๆ คอนเทนต์ล้วนแต่มีอินฟลูเอนเซอร์ หรือผู้นำทางความคิด (KOLs) ที่โด่งดังในด้านนั้น ๆ
ทำให้การทำ Influencer Marketing ผ่านคนกลุ่มนี้ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เพราะรูปแบบอัลกอริทึมของ TikTok จะคัดคอนเทนต์ที่ผู้ใช้งานแต่ละคนสนใจ โดยยึดจากเนื้อหา
แฮชแทก หรือแม้แต่เพลงที่เลือกใช้ ทำให้คอนเทนต์ที่มาจากอินฟลูเอนเซอร์ หรือผู้นำทางความคิด
มีโอกาสที่จะขึ้นไปปรากฏให้ผู้ใช้งานที่สนใจเนื้อหาประเภทเดียวกัน มองเห็นได้ง่ายขึ้น

และถึงแม้ว่าธุรกิจหรือแบรนด์จะเพิ่งสร้างบัญชีขึ้นมาใหม่ ถ้าหากเป็นคอนเทนต์ที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
อัลกอริทึมของ TikTok ก็พร้อมที่จะดันคอนเทนต์ใหม่ ๆ ขึ้นมาให้ผู้ใช้งานได้เห็นเช่นกัน

เรื่องนี้จึงบอกเราได้อีกว่า สิ่งที่ช่วยให้คอนเทนต์ใน TikTok กลายเป็นไวรัลได้เร็วยิ่งขึ้น
คือ การสร้างกระแสผ่านการทำแคมเปญ Challenge ต่าง ๆ
ยกตัวอย่างเช่น แคมเปญ Ice Bucket Challenge ที่เคยโด่งดังเมื่อ 10 ปีที่แล้ว
ก็สร้างกระแสได้อยู่ไม่น้อย แต่เราก็มักจะเห็นแต่คนดัง ๆ เท่านั้นที่ออกมาร่วมแคมเปญนี้

แต่เมื่อมี TikTok เข้ามา การสร้างแคมเปญต่าง ๆ ก็เป็นไปได้ง่ายขึ้น เพราะเนื้อหาที่มีความหลากหลาย
ไม่ว่าจะเป็นการร้องเพลง เต้น ลิปซิงก์ หรือเล่าเรื่องให้ฟัง
รวมไปถึงการใช้งานของแพลตฟอร์ม ที่ส่งเสริมให้ผู้ใช้งานสามารถสร้างคอนเทนต์วิดีโอได้ง่ายมากขึ้น
ทำให้การร่วมเล่นแคมเปญ ที่กำลังอยู่ในความสนใจ เป็นสิ่งที่ทำได้สะดวกขึ้นไปด้วย

และเมื่อแคมเปญเป็นกระแส วิดีโอที่กลายเป็นไวรัลแล้ว ก็จะยิ่งมีโอกาสถูกเห็นมากยิ่งขึ้น
เนื่องจากอัลกอริทึมของ TikTok ก็จะช่วยดันคอนเทนต์ไวรัลมาที่ฟีดของผู้ใช้งาน แม้ว่าคอนเทนต์นั้น
จะไม่ได้ตรงกับความสนใจของผู้ใช้งานคนนั้นก็ตาม

ที่น่าสนใจคือ การมีส่วนร่วมหรือ Engagement บน TikTok ถือว่าสูง เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น
โดยข้อมูลจากเว็บไซต์ Influencer Marketing Hub ระบุว่า 52 นาทีต่อวัน คือ เวลาเฉลี่ยของผู้ใช้งานที่เล่น TikTok
ส่วนคอนเทนต์ที่ได้รับความนิยม มักจะเป็นคอนเทนต์ที่กระชับ แปลกใหม่ และมีความสร้างสรรค์

อย่างไรก็ตาม อีกสิ่งที่ทำให้ TikTok เป็นอีกช่องทางที่ธุรกิจต้องให้ความสนใจก็เป็นเพราะ “กลุ่มเป้าหมาย”
โดยเฉพาะสำหรับแบรนด์ที่อยากสร้างการรับรู้กับ “เด็กรุ่นใหม่” ทั้ง Gen Z และ Gen Alpha ที่จะกลายเป็นลูกค้าในอนาคต

การเข้ามามีตัวตนบนแพลตฟอร์มที่เป็นแหล่งรวมกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างการรับรู้ในทุก ๆ ช่องทาง
โซเชียลมีเดียของกลุ่มเป้าหมาย ก็จะยิ่งช่วยให้ลูกค้าจดจำเราได้มากยิ่งขึ้น

สุดท้ายถึงแม้ว่า TikTok จะเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ธุรกิจและแบรนด์ต่าง ๆ ควรให้ความสนใจ
แต่ก็อย่าลืมที่จะให้ความสนใจแพลตฟอร์มเดิม ๆ ที่ลูกค้าเคยอยู่ด้วย

เนื่องจากการมีตัวตนบนแพลตฟอร์มใหม่ จะมีส่วนช่วยในการสร้างการรับรู้ และเป็นที่รู้จักกับกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ก็จริง

แต่การใส่ใจกับลูกค้ากลุ่มเดิมที่อยู่ในแพลตฟอร์มเดิม ที่เรามีอยู่ ก็จะช่วยให้เกิดเป็นลูกค้าที่ภักดี
ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้ก็มีความสำคัญต่อแบรนด์ ที่จะคอยสนับสนุนแบรนด์อยู่เสมอนั่นเอง

อ้างอิง :
-https://www.thecoldwire.com/why-is-tiktok-so-popular/#:~:text=The%20short%20videos%20and%20shots,how%20you%20use%20the%20platform.
-https://digitalmarketinginstitute.com/blog/an-in-depth-look-at-marketing-on-tiktok
-https://www.soidea.co/news/tiktok-future-of-digital-marketing
-https://www.nytimes.com/2019/03/10/style/what-is-tik-tok.html
-https://www.socialpilot.co/blog/tiktok-for-business