Empathy Mapping คือ เครื่องมือที่ใช้ในการทำงานด้านธุรกิจ การตลาด และการออกแบบ ใช้สำหรับหาอินไซต์ ทำความเข้าใจความต้องการ และพฤติกรรมของลูกค้าในเชิงลึก
ล่าสุด Instagram อัปเดตฟีเชอร์ใหม่ ชื่อว่า “Competitive Insights” เป็นฟีเชอร์ที่ช่วยให้บัญชีแบบ Creator และ Business สามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพบัญชีของเรากับบัญชีอื่น ๆ ได้
จากการสำรวจครีเอเตอร์กว่า 273,000 บัญชีบน Instagram ของ Buffer พบว่า ค่ากลาง (Median) ของ Instagram Engagement Rate อยู่ที่ 4.3%
หนึ่งในประเด็นที่น่าสนใจ คือ ข้อมูลที่บอกว่า ในแต่ละช่วงของ Customer Journey หรือเส้นทางการเป็นลูกค้า ตั้งแต่ขั้นตอนการรับรู้แบรนด์ ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ แบรนด์ควรโฆษณาผ่านช่องทางไหน ถึงจะได้ผลลัพธ์ดีที่สุด
คนเล่นโซเชียลมีเดียตอนนี้น่าจะเห็นกระแส “Run Club” หรือกลุ่มคนที่รวมตัวกัน มาวิ่งตามสถานที่ต่าง ๆ เช่น สวนเบญจกิติ, ทรงวาด หรือย่านฮิตอื่น ๆ ผ่านตากันมาบ้าง
เชื่อไหมว่า ถ้าไปเดินตามตลาดนัดหรืองานเทศกาลดัง ๆ ตอนนี้ เราจะเห็นเทคนิคสร้างความแตกต่างของเหล่าพ่อค้าแม่ค้า ด้วยการบอกว่า ร้านของตัวเอง “ดังบน TikTok”
ล่าสุด Buffer แพลตฟอร์ม Social Media Management เปิดอินไซต์น่าสนใจ เกี่ยวกับความถี่ในการโพสต์คอนเทนต์ที่เหมาะสมบน TikTok เพื่อให้ยอดการมองเห็นและยอดผู้ติดตามเพิ่มขึ้น