สรุป อินไซต์คนแต่ละ Gen พร้อมไอเดียทำการตลาด ปี 2026 จาก Wisesight

ล่าสุด Wisesight ได้เปิดเผย อินไซต์พฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทย ที่เปลี่ยนไปในปี 2026

โดยในปีนี้ Wisesight ระบุว่า ผู้บริโภคแต่ละกลุ่มมีพฤติกรรมและแรงขับเคลื่อนเฉพาะตัวที่แตกต่างกัน การทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม ตาม Generation ของคน จึงมีความสำคัญต่อแบรนด์เป็นอย่างมาก

แล้วอินไซต์ของคนแต่ละ Generation ได้แก่ Gen X, Y, Z และ Alpha มีอะไรน่าสนใจบ้าง ?

1. Gen X เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อ มีอำนาจตัดสินใจภายในบ้าน

ผู้บริโภคกลุ่มนี้ ปัจจุบันมีอายุอยู่ระหว่าง 45-60 ปี ผู้บริโภคกลุ่มนี้ มีความน่าสนใจอยู่ตรงที่ ปัจจุบันยังคงเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีกำลังในการจับจ่ายใช้สอย และมีอำนาจตัดสินใจเรื่องต่าง ๆ ภายในบ้าน

ซึ่งพฤติกรรมของผู้บริโภค Gen X จะไม่ได้มองหาสินค้า “ราคาถูก” แต่มองหาสินค้าที่มีความคุ้มค่ากว่าในระยะยาว

แม้จะแพงกว่า ก็ยอมจ่าย แต่ต้องได้สินค้าที่มีคุณภาพดี ทนทาน ใช้งานได้นาน ไม่ต้องเปลี่ยนบ่อย ๆ ชอบสินค้าที่ซ่อมได้ ใช้แล้วประหยัดกว่าในระยะยาว

รวมถึงผู้บริโภค Gen X ยังให้ความสำคัญกับ ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ชอบแบรนด์ที่โปร่งใส และให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย มากกว่าโปรโมชันลดราคา

อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภค Gen X ก็ไม่ได้ยึดติดกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งอย่างชัดเจน ขอแค่เป็นแบรนด์ที่โปร่งใส ไว้ใจได้ก็พอ

แต่ในด้านการตัดสินใจ ผู้บริโภค Gen X ไม่ได้มีพฤติกรรมตัดสินใจซื้อที่รวดเร็วเหมือนอย่างคน Gen อื่น ๆ

- ช่องทางการสื่อสารหลักของผู้บริโภค Gen X

ปัจจุบัน ใช้ LINE และ Facebook เป็นหลัก เพื่ออัปเดตข่าวสาร และสื่อสารกับคนอื่น ๆ

ชอบคอนเทนต์ที่เข้าถึงง่าย แต่มีสาระ รวมถึงชอบคอนเทนต์ที่มีความเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ หรือความทรงจำของตัวเองมากเป็นพิเศษ

2. Gen Y เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มองหาความ “สมดุล” ระหว่างราคาและคุณภาพ

ผู้บริโภคกลุ่มนี้ ปัจจุบันมีอายุระหว่าง 30-44 ปี ซึ่งเป็นช่วงอายุที่กำลังสร้างความมั่นคงให้กับชีวิต ทั้งด้านการเงิน การงาน และครอบครัว

พฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มนี้ โดยหลักแล้วจะเน้นมองหาความสมดุลระหว่างคุณภาพและราคาของสินค้า เน้นซื้อสินค้าที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น รวมถึงชอบความยืดหยุ่นในการใช้ชีวิต

ทำให้ผู้บริโภค Gen Y มีพฤติกรรมไม่ซื้อบ้าน แต่เน้นการเช่าบ้านแทน เพราะมีความยืดหยุ่นมากกว่า และไม่ต้องเป็นหนี้ยาว ๆ

- ช่องทางการสื่อสารหลักของผู้บริโภค Gen Y

ผู้บริโภค Gen Y นิยมใช้งาน YouTube และ Facebook สำหรับรับชมคอนเทนต์ที่ให้ความรู้ แต่ในขณะเดียวกันก็ใช้ TikTok เพื่อรับชมคอนเทนต์ที่ให้ความบันเทิงและคอนเทนต์ที่ให้ไอเดียใหม่ ๆ

3. Gen Z เป็นผู้นำเทรนด์ ที่นักการตลาดต้องจับตามองให้ดี

ผู้บริโภคกลุ่มนี้ ปัจจุบันมีอายุระหว่าง 13-29 ปี เติบโตมากับโลกยุคโซเชียล และแพลตฟอร์มดิจิทัล เป็นผู้กำหนดเทรนด์ที่เกิดขึ้นในตลาด (Trendsetter) ซึ่งนักการตลาดควรให้ความสำคัญกับผู้บริโภคกลุ่มนี้

พฤติกรรมของผู้บริโภค Gen Z ให้ความสำคัญกับอารมณ์ ประสบการณ์ และความรู้สึก มากกว่าคนใน Gen อื่น ๆ

ซึ่งสิ่งที่กระตุ้นการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค Gen Z ได้ดี คือความรู้สึกโดนใจที่ได้จาก รีวิวของอินฟลูเอนเซอร์ ไอเดียความครีเอทิฟ หรือโปรโมชันเด็ด ๆ

หรือเรียกง่าย ๆ ว่า ผู้บริโภคกลุ่มนี้ให้ความสำคัญกับอารมณ์ มากกว่าเหตุผลในการตัดสินใจซื้อสินค้า

อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภค Gen Z ก็ให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่มีความยั่งยืนเช่นกัน

- ช่องทางการสื่อสารหลักของผู้บริโภค Gen Z

ผู้บริโภค Gen Z ใช้ Instagram และ TikTok เป็นหลัก เพราะชอบคอนเทนต์แบบคลิปสั้น ที่มีความกระชับ และที่สำคัญคือ กดแชร์ต่อได้ทันที

โดย Wisesight แนะนำว่า แบรนด์ที่อยากเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มนี้ ต้องเน้นกลยุทธ์การสื่อสารที่เป็นกันเอง เป็นเหมือนเพื่อนกับผู้บริโภค พยายามใช้ความคิดสร้างสรรค์ ให้แบรนด์มีความโดดเด่นมากที่สุด

4. Gen Alpha เป็นผู้บริโภคที่ยังไม่มีรายได้ แต่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของครอบครัวสูง

และผู้บริโภคกลุ่มสุดท้ายที่ Wisesight ได้เปิดเผยพฤติกรรมในครั้งนี้ก็คือ Gen Alpha ซึ่งปัจจุบันมีอายุระหว่าง 1-12 ปี แม้จะยังเด็กมาก ๆ และยังไม่มีรายได้เป็นของตัวเอง แต่แบรนด์ก็ไม่ควรมองข้าม

เพราะผู้บริโภคกลุ่มนี้ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของครอบครัว ผ่านทั้งการแนะนำและโน้มน้าวคนในครอบครัว

โดยเฉพาะการดูคอนเทนต์ ประเภทคลิปวิดีโอสั้น เกม และรีวิวออนไลน์ ที่ทำให้ผู้บริโภค Gen Alpha นำไปบอกพ่อแม่ว่า “อยากได้” สินค้าหรือบริการ ที่ตัวเองพบเห็นมา

- ช่องทางการสื่อสารหลักของผู้บริโภค Gen Alpha

ส่วนใหญ่ดูคอนเทนต์ต่าง ๆ ผ่านบัญชีของพ่อแม่ ทั้ง TikTok และ YouTube ชอบคอนเทนต์ที่มีภาพเคลื่อนไหว เร็ว และสนุก

โดย Wisesight แนะนำว่า แบรนด์ควรเข้าถึงผู้บริโภค Gen Alpha ให้ได้ตั้งแต่วันนี้ ไม่ต้องรอให้มีอายุมากกว่านี้ เพราะจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวได้

ทั้งหมดนี้คือพฤติกรรมผู้บริโภคทั้ง 4 Generation ที่ Wisesight พบแนวโน้มในปี 2026 นี้

ซึ่งหากสรุปสั้น ๆ อีกครั้ง

- ผู้บริโภค Gen X
ไม่ได้มองหาสินค้าราคาถูก แต่มองหาความคุ้มค่าในระยะยาว

- ผู้บริโภค Gen Y
ชอบความสมดุลระหว่างคุณภาพและราคาของสินค้า และพร้อมจ่ายหากสินค้าช่วยทำให้ชีวิตดีขึ้น

- ผู้บริโภค Gen Z
เป็นผู้กำหนดเทรนด์ ให้ความสำคัญกับอารมณ์และความรู้สึก กระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้

- ผู้บริโภค Gen Alpha
แม้ยังไม่มีรายได้ แต่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของครอบครัวสูง