สรุปวิธีใช้ “Wisesight Trend” เครื่องมือช่วยหาอินไซต์ลูกค้า ดูหลังบ้านคู่แข่ง แบบฟรี ๆ

Wisesight Trend เป็น Social Listening Tools ใช้ฟรี สำหรับหาเทรนด์ อินไซต์ หรือความสนใจ ของผู้ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในประเทศไทยโดยเฉพาะ

และที่สำคัญคือใช้งานได้ “ฟรี” ทำให้ Wisesight Trend เหมาะมาก ๆ กับนักการตลาดที่ต้องการหาข้อมูล สำหรับนำไปวิเคราะห์ และต่อยอด เพื่อทำการตลาดกับแบรนด์ของตัวเอง

ซึ่งวิธีการใช้งานก็ทำได้ง่าย ๆ เพียงแค่เข้าไปที่เว็บไซต์ของ Wisesight Trend โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใด ๆ เพิ่ม ใช้ได้ทั้งในสมาร์ตโฟน และคอมพิวเตอร์

โดยเมื่อเข้าไปที่เว็บไซต์ Wisesight Trend เรียบร้อยแล้ว ต้องทำการล็อกอินด้วยบัญชี Facebook ของตัวเองก่อน โดยไม่ต้องเสียค่าบริการ หรือสมัครแพ็กเกจใด ๆ

ทีนี้เรามาดูกันว่า Wisesight Trend ใช้อย่างไร ? หาอินไซต์อะไรได้บ้าง ?

____________________________________

<1> หน้าแรกของ Wisesight Trend แหล่งรวมความสนใจของคนบนโลกโซเชียลมีเดีย ไว้ในที่เดียว

หลังจากเข้ามาที่เว็บไซต์ Wisesight Trend เรียบร้อยแล้ว เราจะพบกับหน้าแรก นั่นคือหน้า Trend ที่รวบรวมโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ในประเทศไทย ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด 200 อันดับแรก

ใช้บอกว่าคนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย กำลังพูดถึง หรือสนใจ เรื่องราว หรือเหตุการณ์ใด ในกรอบเวลาที่กำหนด

โดยมีข้อมูลเกี่ยวกับโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อย่างละเอียด ได้แก่

- เนื้อหา / รูปภาพของโพสต์ และสามารถคลิกที่ตัวโพสต์ เพื่อเข้าลิงก์ไปยังโพสต์ต้นฉบับของแต่ละแพลตฟอร์มได้

- ข้อมูลพื้นฐาน ได้แก่ แพลตฟอร์ม ยอดไลก์ ยอดแชร์ ยอดคอมเมนต์

- น้ำเสียงของคอนเทนต์ ได้แก่ Positive, Negative หรือ Neutral

- คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับคอนเทนต์ และหมวดหมู่ของคอนเทนต์

____________________________________

<2> นอกจากนี้ ในหน้า Trend ยังมีเมนูย่อยให้เลือกอีก เพื่อปรับแต่งการแสดงโพสต์ โดยการกดที่เมนู Trend ที่แถบด้านบนของหน้าจอ ได้แก่

- General

คือการแสดงผลโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด จำนวน 200 โพสต์ ที่ได้อธิบายไปแล้ว

- Industry

เลือกแสดงผลเฉพาะโพสต์ แยกตามอุตสาหกรรม จำนวน 30 อุตสาหกรรม เช่น Automobile, Banking, Beauty & Personal Care หรือ Beverage

- Creator

เลือกแสดงผลเฉพาะโพสต์ แยกตามประเภทของครีเอเตอร์ จำนวน 22 ประเภท เช่น Actor / Actress, Beauty & Fashion, Food & Dining หรือ Gadget & Technology

- Highlight

เลือกแสดงผลโพสต์ ตามประเภทของไฮไลต์ ที่ Wisesight คัดเลือกมาให้

____________________________________

<3> ตั้งค่าหน้า Trend ให้แสดงโพสต์ ได้ตรงใจยิ่งขึ้น

อีกหนึ่งอย่างที่หน้า Trend สามารถทำได้ ก็คือการตั้งค่าการแสดงผลโพสต์ในหน้า Trend ให้ตรงใจมากขึ้น โดยให้กดที่เมนูการตั้งค่า ที่มุมขวาบนของหน้าจอ ใกล้กับรูป Profile ของเรา

สิ่งที่ตั้งค่าได้ ได้แก่

- View Mode

เป็นการตั้งค่า เพื่อปรับการแสดงผลโพสต์ในหน้า Trend ให้มีขนาดเล็กหรือใหญ่ตามชอบ

- Sort by

เป็นการตั้งค่า การเรียงลำดับโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เลือกได้ทั้ง

Latest เรียงลำดับโพสต์ตามเวลาที่โพสต์ล่าสุด
และ Engagement เรียงลำดับโพสต์ที่มี Engagement สูงสุด

- Show Account Label as

เลือกการแสดงผล Label หรือป้ายกำกับของโพสต์ เพื่อแยกแยะและทำความเข้าใจประเภทของโพสต์ โดยเลือกได้ทั้ง

Categories แสดงประเภทของธุรกิจ จำนวน 16 อุตสาหกรรม หรือประเภทของบุคคลสาธารณะ จำนวน 38 ประเภท

Type แสดงประเภทของเจ้าของบัญชีโซเชียลมีเดีย ได้แก่ Public Figure, Brand และ No-Label

Audience Size แสดงขนาดของจำนวนผู้ติดตามของบัญชีโซเชียลมีเดียที่เป็นเจ้าของโพสต์ ตั้งแต่ Pico ไปจนถึง Elite Influencer

- Period

เป็นการเลือกกรอบเวลาของโพสต์ ที่จะนำไปแสดงในหน้า Trend แบ่งเป็น 1 วัน, 3 วัน หรือ 7 วัน

- Channel

เลือกแพลตฟอร์มหรือช่องทางของโพสต์ที่จะนำไปแสดงผลในหน้า Trend เช่น Facebook, Instagram, TikTok และ YouTube

ทำให้เห็นภาพว่าคอนเทนต์ประเภทใด หรือผู้ใช้งานบนแต่ละแพลตฟอร์ม มีความสนใจเรื่องใดบ้าง

- Keywords

เป็นการเลือกแสดงโพสต์ ที่กำลังได้รับความนิยมในขณะนั้น ตามคีย์เวิร์ดที่ดึงข้อมูลมาจาก Google Trends ในช่วงเวลา 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา

ทำให้รู้ว่าในขณะนั้น คนไทยชอบอะไร หรือมีเรื่องอะไรที่กำลังเป็นกระแส และมีโพสต์ใดเกี่ยวข้องกับคีย์เวิร์ดนั้นบ้าง

- Image Labels

เป็นการเลือกแสดงโพสต์ตามสิ่งที่อยู่ในรูปภาพ โดยใช้ AI ของ Wisesight ตรวจจับวัตถุ หรือองค์ประกอบภาพ แล้วแยกแยะออกมาเป็นหมวดหมู่ ช่วยให้ทำความเข้าใจหรือวิเคราะห์รูปภาพได้ง่ายยิ่งขึ้น

เช่น รูปภาพรถยนต์ อาหาร สัตว์เลี้ยง

____________________________________

<4.1> Voice Overview คือหน้า Dashboard ที่รวมสถิติที่น่าสนใจ ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ในหน้านี้ มีข้อมูลน่าสนใจหลายอย่าง ได้แก่

- Messages Trend

เป็นกราฟแสดงจำนวนข้อความบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แยกตามกรอบเวลาและแพลตฟอร์ม

- Channels

แสดงสัดส่วนจำนวนข้อความ ที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด ตามกรอบเวลาที่กำหนด โดยจะคิดเป็นร้อยละให้ดูแบบง่าย ๆ

____________________________________

<4.2> Voice Overview คือหน้า Dashboard ที่รวมสถิติที่น่าสนใจ ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ในหน้านี้ มีข้อมูลน่าสนใจหลายอย่าง ได้แก่

- Account Label

แสดงข้อมูล บัญชีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยแยกตามป้ายกำกับต่าง ๆ ที่เราเลือก โดยจะแสดงผลได้ 10 อันดับแรก ตามการจัดอันดับของ Wisesight Trend ในกรอบเวลาที่กำหนด

โดยมีป้ายกำกับที่น่าสนใจอยู่ 3 ประเภท ได้แก่

Categories แสดงตามหมวดหมู่ของบัญชีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

Type แสดงประเภทของบัญชีโซเชียลมีเดีย ได้แก่ Public Figure, Brand และ No-Label

Audience Size แสดงขนาดของจำนวนผู้ติดตามของบัญชีโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่ Pico ไปจนถึง Elite Influencer

- Demographic

แสดงข้อมูลทางด้านลักษณะทางประชากรศาสตร์ คือ อายุ และเพศ ของผู้ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ในประเทศไทย

แบ่งเป็นช่วงอายุ คือ ต่ำกว่า 18 ปี, 18-24 ปี, 25-34 ปี, 35-44 ปี และ 45 ปีขึ้นไป

____________________________________

<4.3> Voice Overview คือหน้า Dashboard ที่รวมสถิติที่น่าสนใจ ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ในหน้านี้ มีข้อมูลน่าสนใจหลายอย่าง ได้แก่

- Top Users

แสดงข้อมูลบัญชีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ที่มี Engagement สูงสุดในแต่ละแพลตฟอร์ม ทั้ง Facebook, YouTube, Instagram และ TikTok

- Share of Voices

แสดงคีย์เวิร์ด ซึ่งเป็นความสนใจที่กำลังเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยจะแสดงข้อมูลเป็น Pie Chart ให้เห็นชัด ๆ

พร้อมตัวเลขจำนวนข้อความ ที่เกิดขึ้นของแต่ละคีย์เวิร์ด และแสดงร้อยละ ให้เห็นภาพรวมของข้อมูลได้ง่ายขึ้น

โดยในเมนู Share of Voices นี้ สามารถเลือกแสดงผลข้อมูล Top Hashtags ได้ เพื่อแสดงข้อมูล Hashtag ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ในช่วงเวลานั้น

- Top Hashtags

จะเหมือนกับการแสดงผล Top Hashtags แต่จะแสดง Hashtag ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ตามขนาดตัวอักษร หาก Hashtag ใด ได้รับความนิยมมากที่สุด จะมีขนาดตัวอักษรใหญ่ที่สุด

____________________________________

<5> หน้า Monitor View ใช้มอนิเตอร์บัญชีของคู่แข่ง ได้ในที่เดียว

ในเมนู Monitor View เป็นฟีเชอร์สำหรับเฝ้าติดตามบัญชีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ได้สูงสุด 10 บัญชี เพื่อใช้มอนิเตอร์ความเคลื่อนไหว ทั้งแบรนด์คู่แข่ง หรืออินฟลูเอนเซอร์ ที่ทำงานร่วมกับแบรนด์บ่อย ๆ

โดยข้อมูลในหน้า Monitor View จะมีทั้ง

- โพสต์ของทุกบัญชีที่เลือกติดตามไว้ เหมือนดูหน้า Feed ของแต่ละแพลตฟอร์ม
- จำนวนโพสต์, Engagement และ Average Engagement ตามกรอบเวลาที่กำหนด

____________________________________

<6> หน้า Intelligent Insights วิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้นบนโลกโซเชียล ด้วย AI

เป็นหน้าที่รวบรวมอินไซต์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยใช้ AI ของ Wisesight ช่วยวิเคราะห์ แต่จะได้ผลลัพธ์การวิเคราะห์ เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

เหมาะกับการอ่านข้อมูลความเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้น ในกรอบเวลาที่ต้องการ

____________________________________

<7> Benchmark (P90)

เป็นเหมือนการวัดประสิทธิภาพเฉลี่ย ของบัญชีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ในแต่ละประเภทอุตสาหกรรม

โดยให้ข้อมูลเป็น
- Engagement เฉลี่ย สำหรับ Facebook และ Instagram
- ยอด View เฉลี่ย สำหรับ YouTube และ TikTok

____________________________________

ทั้งหมดนี้ คือฟีเชอร์หลัก ๆ ของ Wisesight Trend จะเห็นได้ว่าทุกฟีเชอร์ ช่วยให้นักการตลาดและแบรนด์ รู้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับทำการตลาด ทั้งเทรนด์ พฤติกรรม และเหตุการณ์ที่กำลังเกิดขึ้นทั้งหมดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ช่วยให้นักการตลาดสามารถนำข้อมูลบน Wisesight Trend ไปวิเคราะห์ต่อได้อย่างละเอียด เพื่อวางแผนทำการตลาดได้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น